Проверьте бонусы спасибо
Вчера не обнаружила в приложении зелёного банка некоторого количества бонусов спасибо. Полезла в чат узнать что за дела.
А бонусы оказывается аннулировали 😧 а почему?
Ответ оператора: вы не пользовались картой 12 месяцев либо не списывали бонусы 24 месяца.
Для моего случая этот ответ не подошёл, т.к карточный счёт я открыла летом 2019 года и это моя зарплатная карта, начисления по 2 раза в месяц.
Оператор пока я это писала уже испарился, пришлось долго ждать другого.
Ответ второго оператора: не было бонусируемых транзакций 12 месяцев.
Но этот ответ тоже не подошёл, т.к начисления бонусов регулярные, я даже подключила категорию покупок с повышенными бонусами.
Было ощущение, что операторы пишут все имеющиеся у них шаблонные ответы подряд ничего не проверяя.
И чем закончилось? А ничем. Помочь мне не смогли , только составить обращение. Только что-то мне подсказывает, что ничего мне не вернут. К слову бонусов было немного, ~400-450.
Может у кого возникали такие ситуации? Подскажите, возможно ли вернуть? Приложение не разрешает делать скрины. Поэтому вот:
