Есть официальный ответ
Проблемы с заказом на авито
@Avito.help оператор почты России вместо отказа сначала ошибочно нажала, что посылка принята, потом оформила отказ и возврат.
В личном кабинете Авито пишет, что заказ я принял. Почему информация об отказе и возврате не отражается?
В поддержке ответ бота что когда-нибудь разберутся.
Отправление почты России 80512419709710