Про Домклик от Сбера
В общем, предостережения пост о нынешних реалиях и искусственном интеллекте.
Продаю я квартирку малюсенькую, доставшуюся мне по наследству. Планы были продать еще квартиру жены и расшириться чуть. Не суть. Покупателей нашел сам, риелтора взял только, чтобы договор распечатал, подсказал какие документы еще нужны, акты приема и прочее.
Она и посоветовала домклик этот проклятущий. Все здорово, подписали все документы, электронные подписи, все дела. Красота. Покупатель закидывает деньги на счет этого домклика. После регистрации сделки эти деньги должны упасть мне на счет.
Сделка регистрируется на следующий день, приходит письмо, что мол ув. Beat, деньги поступят к вам в течение двух дней. Ждемс.. Это 21 сентября Сделка #70340483
В итоге денег до сих пор (02.10) нет. Бабки висят на промежуточном счете. Домклик пишет, обращайтесь к менеджеру, где оформляли сделку. Менеджер сам не понимает, почему деньги не пришли.
Боты домклика, шлют мне ответы на жалобы двух видов, по факту ни одного по делу:
По вопросу завершения сделки и перечисления денежных средств, рекомендуем обратиться к менеджеру проводившему сделку. Спасибо за обращение!
Мы с уважением относимся к персональной информации наших клиентов, поэтому не предоставляем её при обращениях по телефону или на сайте на основании ФЗ №152 «О персональных данных». Для уточнения детальной информации по сделке, обратитесь к клиентскому менеджеру офиса Домклик (ранее - Менеджеру по ипотечному кредитованию) , закрепленному за сделкой, в банк по месту ее проведения. Благодарим за понимание. Спасибо за обращение!
Практически такая же фигня в переписке Домклик-Менеджер Сбера. Домклик вяло, раз в 2-3 дня запрашивает документы, которые им уже высылали раза три и опять уходит в тину.
Претензию написали, зарегистрировали в отделении банка. Но это опять на неделю.
Руководитель отделения так же в шоке.
Вопрос: Что делать? Как добраться до людей в этом клике долбанном минуя ботов?
Кто-то проходил этот квест?