Приключение Теле2 или если есть деньги, то надо их списать
Добрый день.
Столкнулся тут с интересной историей, которую не может решить оператор, а может только отвечать по заученному шаблону.
Не так давно, приобрёл супруге второй номер, который используется для поездок в глушь, где другие операторы отказываются принимать сигналы .
Стоит оговориться, что у меня в телефона вторым номером давно установлен Теле2, на обычном классическом тарифе и год я плачу только за то, что я действительно потратил!
Тут у супруги заметил, что денег меньше, чем было изначально, если быть точнее, куда-то с лицевого счёта пропало 100+ рублей, меньше чем за месяц.
Хотя я знаю, что данной сим-картой для связи она не пользовалась.
Детализация ниже:
Из данной детализации видно, что был выход в интернет, в разные дни, в разное время суток, на какие-то смешные байты. Все было бы окей, если бы не одно НО.
Как я писал ранее, данная сим-карта, используется как вторая и для неё доступ в интернет закрыт на устройстве полностью.
Сначала я конечно подумал, что я дурак и где-то ошибся с настройками. Ведь у меня за год использования сим-карты, с идентичными настройками не было левых списаний ни разу. Я раз 5 проверил все настройки. Даже проверил, насильно заглушив интернет на основном номере, нифига, не подхватывает он трафик с Теле2, ну просто нет у него такой возможности и все.
Обратившись в Call-центр оператора, мне было сказано, что я сам дурак(не дословно конечно, но посыл идентичен). Сначала меня пытались склонить к тому, что у меня неисправное устройство и во всем виновато оно и идите в сервисный центр. Потом мне начали утверждать, что у меня активирован интернет на сим-карте и списание трафика это нормально, опять таки ссылаясь на моё устройство, чтобы такого не происходило, нужно просто у оператора отключить интернет на сим-карте. Наверное подразумевая, когда мне вдруг в следующий раз потребуется интернет именно от них, я должен звонить оператору и просить вернуть мне интернет.
А вообще, операторы общаются шаблонными фразами и дальше скрипта уйти не могут.
Поддержка уровни бог!
Могу сказать, что в данный момент у меня оператор зеленого цвета и там как-то более лояльное отношение и общение с клиентом. Да и ранее долгое время пользовался оператором, где в далекие времена на логотипе пчела красовалась и тоже легко удавалось решать вопросы с оператором, а этих вопросов в свое время было очень много.
В общем, Теле2 вы большие молодцы, были, пока вас не купила бывшая гос.корпорация, с которой в настоящее время все боятся связываться. Продолжайте в том же духе, 100 рублей там, 5 рублей там, вот и зарплата специалистам набралась =)
Пост негодования!
Всем удачи и Берегите Трафик с Молоду...