Потребительский терроризм и как с ним бороться?⁠⁠

Всем привет. Занимаемся строительством загородных домов. Естественно перед строительством почти всегда идёт индивидуальное проектирование, чтобы заказчик на бумаге мог понять какой у него будет дом как внутри, так и снаружи. Проектирование это большая и трудоёмкая работа, занимает от 2-х до 4-х недель в среднем. Мы уже много лет делаем проект бесплатно при заключении договора на строительство, но т.к. договор подряда заключается позже, то за проект мы берём небольшую сумму от 60 до 120 тр, которую потом вычитаем из сметы. Проект это обработанный архитектором поток сознания заказчика через призму его бюджета и соответственно самое сложное это найти планировочные и фасадные решения, чтобы было "я так и хотел". В процессе поиска решения вносится огромное количество изменений в планировки и когда решение найдено и согласовано, начинают работать конструкторы и никаких изменений больше внести нельзя, т.к. это будет уже новый проект и новая работа за отдельные деньги. Теперь ситуация:
Заказчик согласовал планировки и фасады, оплатил проектирование, дождался готовой документации, всё изучил и через неделю заявил "мы тут кардинально решили изменить дом, давайте внесём изменения". Изменения заключаются в следующем - увеличить размер дома, изменить фасад со штукатурки на облицовочный кирпич, изменить форму кровли, ну вот хочет совершенно другой дом, но при этом говорит, что это не новый проект, а внесение изменений в старый. Мы естественно отказались, т.к. на сборку всей документации потратили месяц работы и предложили заключить новый договор со своей оплатой и при этом бонусом при строительстве сделать скидку на оба проекта, а не на один. Заказчик отказывается, обзывает жуликами и грозится везде писать гневные отзывы, хотя в договоре у нас всё чётко и однозначно прописано, что все изменения до согласования планировок, потом это новый договор и новый проект. Мы стоим на своём и отказываемся делать ему второй проект без денег, т.к. заказчик всего лишь пытается переложить свои проблемы на нас. Теперь вопрос - как с этим бороться? Подать в суд за клевету? (он написал, что мы жулики) Никак не реагировать? Что делать с негативными отзывами, если он их напишет?