Попытка вернуть видеокарту в магазин DNS1
В общем история такая:
В октябре 2019 года я прикупил себе видеокарту Palit 1660 Dual OC за 16 299 рублей. Скрин ниже (цена этого года)
Приобрел и приобрел. Все было нормально до мая этого года. В один из дней для задротя в виртуальные миры, я услышал нехарактерный дребезг из системного блока. Источником дребезда была данная видеокарта.
- Такого быть не должно - подумал я. Ну и побрел в сервис центр ДНС.
Выбив дверь ногой культурно зайдя и со всеми поздоровавшись, передал заранее подготовленную претензию, мол - меняйте товар или верните деньги, а видеокарточку я принесу на проверку качества по согласованному времени и проверку попрошу в моем присутствии. На том и порешили.
Мне позвонили, пригласили, я пришел, дефект признали. Выдали акт дефектовки, карту забрали, написал претензию повторно с требованием расторгнуть договор купли-продажи и пересчитать цену (как видите из скрина выше, ценники на них немного изменились) пошел я гулять пару дней дожидаясь ответа. И он пришел. При чем сначала в виде звонка из юр отдела ДНС (точнее так представились).
В ходе телефонного разговора мне было предложено вернуть 24 999 рублей. А потом еще и письменный ответ пришел, но о нем позже.
В изначальной своей претензии я предлагал вернуть мне деньгами, но сумма требований у меня составляла 34 000. Как видим из скрина выше, моей карты я в продаже в сети ДНС не нашел, а потому исходил из видеокарт в наличии или который можно приобрести под заказ, просто взял минимальную цену(она опять же есть на скрине за 32999, за месяц, что мы друг другу смс шлем схуднула на тысячу) Если смотреть также видеокарты по другим магазинам, то ценник примерно такой же или больше.
А вот собственно и письменный ответ:
О как! Можем заменит на такую же или вернуть деньгами по ее нынешней стоимости.
Те кто интересуется видюхами примерно представляет, что столько такие карты стоят на авито и то бу (как правило после майнинга, я кстати осуждаю и я не из этих), а никак не в магазинах. Да и как не искал, я не смог найти ее в каталоге на сайте. Так откуда же она появилась, да еще и по такой "вкусной цене"? А ответ на это мне дали в том самом предварительном телефонном разговоре.Встречайте:
Вы все правильно поняли. Это видеокарта находилась в разделе уцененных товаров.
Как вам идея, поменять видюху с один дребезжащим вентилятором(и то дребезг был от пластмассового корпуса и его можно было бы убрать поставив подпорку под видеокарту) на видеокарту с поменянными цепями питания и хрен знает чем еще помирающим.
Мне тоже идея не зашла.
Покопавшись по судебным практикам я подобных случаев к сожалению не нашел. Право у нас не прецедентное, но полезные моменты подчеркнуть можно. В Роспотребе сказали в первую очередь написать претензию, с несогласием на столь щедрое предложение, разумеется обосновав его(что несколько очевидно и будет сделано в обязательном порядке, просто сначала решил проконсультироваться), да и скатившийся поиск яндекса не дает нужных результатов.
За сим оканчиваю повествование своей целью и рядом вопросов.
Цель: деньги. У меня уже есть видеокарта да гораздо мощнее, а эту планировалось впихнуть ребенку в комп, но раз такая ситуация произошла, то воспользуюсь законным правом, потом докину денег и приобрету уже что-нибудь помощнее. В том же ДНС, как бы то иронично не звучало.
Вопросы:
1) Первый и самый главный - а не уху ли я ел? Или все таки магазин не прав?
2) Так как дело с вероятностью в 95% дойдет до суда, то какие у меня шансы?
3) Если есть толковый адвокат специализирующийся на защите прав потребителей в Новосибирске, то милости прошу контакты, почему нет?
P.S. Уточняю сразу: негатива к магазину я не испытываю. У нас нормальный капитализм, с его нормальными капиталистическими отношениями. Если вдруг тут есть представители магазина передайте сотрудникам сервис центра респект, работают хорошо, я просто входил и выходил. Ну и все таки свяжитесь со мной, мне было не слишком удобно разговаривать, о чем я сказал сразу и просил перезвонить на сл день(вечер был), а после сам пытался связаться. Мы все люди и всегда можем найти компромисс.
Лига Юристов
39.1K поста39.9K подписчика
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.