67

Попытка вернуть видеокарту в магазин DNS1

В общем история такая:

В октябре 2019 года я прикупил себе видеокарту Palit 1660 Dual OC за 16 299 рублей. Скрин ниже (цена этого года)

Приобрел и приобрел. Все было нормально до мая этого года. В один из дней для задротя в виртуальные миры, я услышал нехарактерный дребезг из системного блока. Источником дребезда была данная видеокарта.

- Такого быть не должно - подумал я. Ну и побрел в сервис центр ДНС.

Выбив дверь ногой культурно зайдя и со всеми поздоровавшись, передал заранее подготовленную претензию, мол - меняйте товар или верните деньги, а видеокарточку я принесу на проверку качества по согласованному времени и проверку попрошу в моем присутствии. На том и порешили.

Мне позвонили, пригласили, я пришел, дефект признали. Выдали акт дефектовки, карту забрали, написал претензию повторно с требованием расторгнуть договор купли-продажи и пересчитать цену (как видите из скрина выше, ценники на них немного изменились) пошел я гулять пару дней дожидаясь ответа. И он пришел. При чем сначала в виде звонка из юр отдела ДНС (точнее так представились).

В ходе телефонного разговора мне было предложено вернуть 24 999 рублей. А потом еще и письменный ответ пришел, но о нем позже.

В изначальной своей претензии я предлагал вернуть мне деньгами, но сумма требований у меня составляла 34 000. Как видим из скрина выше, моей карты я в продаже в сети ДНС не нашел, а потому исходил из видеокарт в наличии или который можно приобрести под заказ, просто взял минимальную цену(она опять же есть на скрине за 32999, за месяц, что мы друг другу смс шлем схуднула на тысячу) Если смотреть также видеокарты по другим магазинам, то ценник примерно такой же или больше.

А вот собственно и письменный ответ:

О как! Можем заменит на такую же или вернуть деньгами по ее нынешней стоимости.

Те кто интересуется видюхами примерно представляет, что столько такие карты стоят на авито и то бу (как правило после майнинга, я кстати осуждаю и я не из этих), а никак не в магазинах. Да и как не искал, я не смог найти ее в каталоге на сайте. Так откуда же она появилась, да еще и по такой "вкусной цене"? А ответ на это мне дали в том самом предварительном телефонном разговоре.

Встречайте:

Вы все правильно поняли. Это видеокарта находилась в разделе уцененных товаров.

Как вам идея, поменять видюху с один дребезжащим вентилятором(и то дребезг был от пластмассового корпуса и его можно было бы убрать поставив подпорку под видеокарту) на видеокарту с поменянными цепями питания и хрен знает чем еще помирающим.

Мне тоже идея не зашла.


Покопавшись по судебным практикам я подобных случаев к сожалению не нашел. Право у нас не прецедентное, но полезные моменты подчеркнуть можно. В Роспотребе сказали в первую очередь написать претензию, с несогласием на столь щедрое предложение, разумеется обосновав его(что несколько очевидно и будет сделано в обязательном порядке, просто сначала решил проконсультироваться), да и скатившийся поиск яндекса не дает нужных результатов.


За сим оканчиваю повествование своей целью и рядом вопросов.


Цель: деньги. У меня уже есть видеокарта да гораздо мощнее, а эту планировалось впихнуть ребенку в комп, но раз такая ситуация произошла, то воспользуюсь законным правом, потом докину денег и приобрету уже что-нибудь помощнее. В том же ДНС, как бы то иронично не звучало.


Вопросы:

1) Первый и самый главный - а не уху ли я ел? Или все таки магазин не прав?

2) Так как дело с вероятностью в 95% дойдет до суда, то какие у меня шансы?

3) Если есть толковый адвокат специализирующийся на защите прав потребителей в Новосибирске, то милости прошу контакты, почему нет?


P.S. Уточняю сразу: негатива к магазину я не испытываю. У нас нормальный капитализм, с его нормальными капиталистическими отношениями. Если вдруг тут есть представители магазина передайте сотрудникам сервис центра респект, работают хорошо, я просто входил и выходил. Ну и все таки свяжитесь со мной, мне было не слишком удобно разговаривать, о чем я сказал сразу и просил перезвонить на сл день(вечер был), а после сам пытался связаться. Мы все люди и всегда можем найти компромисс.

Лига Юристов

39.2K пост39.9K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
13
Автор поста оценил этот комментарий
Согласен, автор уху поел знатно. 2.5 года хрен знает что делал с видяхой (чел ушлый - по-любому майнил и вентиляторы нонстоп под 90% крутились) и пришёл требовать полную сумму нынешной (!) цены за дребезжащий вентилятор. У меня это в голове не укладывается. Наглость просто 80 уровня (или 60 вроде сейчас актуальный в вовке).
раскрыть ветку (28)
5
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
В смысле? Гарантия 3 года. Даже если за 1 день до конца появится любая неисправность ее обязаны устранить или заменить на не худший как минимум товар. А иначе нахер вообще гарантии нужны? В чем ТС ухи поел?
4
Автор поста оценил этот комментарий

Охлади траханье. Есть гарантия - значит все норм.

19
Автор поста оценил этот комментарий

Что за дичь? Нехуй тогда ставить 3 года гарантий на хуйню которую можно убить за этот срок.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

брак бывает периодически, такова жизнь. Мне не повезло. Хотя майнеры доказали, что вентиляторы у видеокарт это расходники.

раскрыть ветку (2)
3
Автор поста оценил этот комментарий

н пойму почему они деньги возвращают, а не отправляют в гар центр на ремонт?

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Это уже политика ГО конкретного вендора. Вообще по комплектухе чаще всего возврат/замена идёт.

10
Автор поста оценил этот комментарий
ну по закону и по бумажке, где они косяк признали, правосудие должно быть на его стороне.
но вашего утверждения это не отменяет)
Интересно, что это за существенный недостаток такой, дребезжащий спустя 2 года эксплуатации вентилятор. ТС явно что то не договаривает
раскрыть ветку (12)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Подождите, а какой это недостаток? Ещё пол года гарантии. Менять за свой счёт вентилятор? Или ждать когда его клин возьмёт и карта в перегрев уйдёт? Вы вообще слышали как громко такие карлсоны могут выть перед смертью?

раскрыть ветку (4)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Что такое "существенный недостаток" написано в ЗоЗП. Если я правильно помню, то либо устранение такого недостатка должно быть сравнимо по стоимости с новым товаром, либо один и тот же недостаток проявлялся 3 раза в течение гарантийного срока, либо не был устранен в течение 45 дней.

В остальных случаях карта ремонтируется, ТС радостно ставит её ребёнку в компьютер.

Шансы получить денег околонулевые.

8
Автор поста оценил этот комментарий
т. е. сервис никак не может этот недостаток устранить или что?
дребезжащий вентилятор это крест на карте?
раскрыть ветку (2)
5
Автор поста оценил этот комментарий

А это уже другая история. Магаз согласился на возврат денежных средств, но считает не по рыночной текущей цене, а по рыночной цене на уценённый товар (по факту б/у), а это уже имхо на лоха.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
тут обе стороны имхо на лоха
Автор поста оценил этот комментарий

Видеокарта это не технически сложный товар, по этому существенный недостаток к ней не относиться. А так у меня ее приняли, включили послушали, сказали да дефект, на тебе акт дефектовки, все гуляй, жди ответа. На все ушло 10 минут, так что я хз чем руководствовался сотрудник, но имею, что имею.

раскрыть ветку (6)
5
Автор поста оценил этот комментарий
т. е. компьютер технически сложным товаром является, а видеокарта нет?
раскрыть ветку (4)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Даже блок питания технически сложный товар :D

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Перечень технически сложных товаров содержится в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. видеокарт там и отдаленно нет

раскрыть ветку (2)
8
Автор поста оценил этот комментарий

"… Свидетельством о том, что данная видеокарта является технически сложным товаром, являются, в частности, сведения о товаре, переданные истцу в день приобретения видеокарты, согласно которому ее назначение — вывод видеосигнала на устройство отображения (монитор, проектор и т.п.) (л.д. 7), описание и технические характеристики видеокарты в экспертном заключении (л.д. 42-43), ее разбор на основные составные части..."

Апелляционное определение Липецкого областного суда от 07.10.2013 по делу N 33-2652/2013


Как тебе такое?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да видел. Эксперт красиво завернул. Не зря хлебушек кушает. Мне лень искать аналогичные случаи но вот этот вот очень прикольный был. https://sudact.ru/regular/doc/8CBQUgq5sb5Q/ Пример плохого майнера.

1
Автор поста оценил этот комментарий

нихера се не сложный товар, давай распиши принципы работы ядра гпу

5
Автор поста оценил этот комментарий

Наглец - претензию написал, да еще подтверждение дефекта получил!

2
Автор поста оценил этот комментарий

Если меняют или возвращают деньги значит по гарантии. Какие вопросы?

1
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
1
Автор поста оценил этот комментарий

Нет не угадал. Я гейм девеловеп. Unity, 3dsmsx субстайнс и т д. Я с этого зарабатываю куда больше чем можно заработать с этой карты в майнинге, уж тем более что у этой модели память hynix если не ошибаюсь. У этой карты 3 года гарантии. а служат они так вообще сильно дольше. И более того, конкретно у этой модели, насколько я гуглил, то ли не совсем удачная конструкция, то ли партия вентелей бракованных была, но в общем встречались на форумах жалобы на конкретно эту модель.

раскрыть ветку (5)
4
Автор поста оценил этот комментарий

ну на рендерах карты тоже не слабо убить можно))

раскрыть ветку (4)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я тебя удивлю, в играх карты тоже умирают.

раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Да ладна?) Неужели игру работают на тех же движках, на которых их создают?))

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не поверишь...

0
Автор поста оценил этот комментарий

Я рендерил текстурки для моделей, не Vray. Для этих целей себе с китая, как раз зион взял.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества