333

Помогите советом!

В марте месяце в салоне МТС был приобретён смартфон. В июне месяце перестал работать и был сдан по гарантии на ремонт. Замену предоставлять отказались, по причине отсутствия замены. По истечении 45 дней мне  вернули мой. При проверке телефон заряжался и все программы функционировали. Дома оказалось, что телефон не подключается к сети, не видит флешку, а зарядка длится 4 часа. Снова отнёс в салон. Обещали сделать все за неделю, но на деле ни кто не торопиться. В интернете говориться о сроках ремонта 45 дней. А при повторном сроки не меняются? Можно ли отказаться от ремонта и получить деньги? Может скинете ссылки где прописаны сроки и действия при повторном гарантийном обращении.

Лига Юристов

38.9K постов39.8K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Блядь, ТС, вот объясни мне. Есть специализированный орган - отдел по защите прав потребителей. Гуглится в 3 секунды. Телефон, адрес, вся хуйня. Неужели проще писать пост, читать тонну комментов разной степени полезности вразнобой? Или погуглить, позвонить, приехать к специалисту по необходимости.

Вопрос риторический, конечно. Я знавал таких людей в реальности - они ждут что "спасатель" не выдержит и за них всё сделает. Нахуй напрягаться.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Интересно, я ведь попросил ссылки на статьи. При это пояснил, что не нашёл информацию про повторное обращение.  Встречный вопрос, а вам не лень было читать, а потом писать не маленький комментарий?

3
Автор поста оценил этот комментарий
Тогда все очень сложно:

https://zakon.ru/blog/2016/2/21/realizaciya_potrebitelem_pra...
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо. За адекватны ответ и ссылку на статью.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Не скажу конкретно откуда, но очень уж эти обороты русской классической литературой 19 века попахивают. Отголоски советского образования скорее всего.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вы правы. Учился с СССР.

0
Автор поста оценил этот комментарий

В каком городе происходит? Занимаюсь такими делами, как хобби, могу посодействовать в защите :)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за предложение. Но пока сам.

Автор поста оценил этот комментарий

Короче, я попадал в подобную ситуацию. Нахуй этот МТС и прочие уебанские конторы. Эти ленивые уёбки реально выдерживают максимальные сроки. Просто потому что они уёбки, все, поголовно. Могу тебе подсказать как ускорить процесс.

У тебя телефон на гарантии, берёшь эту гарантию, чек и прочую хуйню и едешь сам в ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервисный центр. Там оставляешь свою мобилу с описанием проблем и через неделю две забираешь. Только так. Всё это конечно бесплатно, так как входит в гарантию. Сейчас вроде как есть официальные сервисные центры для всех марок телефонов.

Ну и совет на дорожку, так сказать. Бери яблочною технику... С ней меньше проблем.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за совет.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

18ая статья ЗоЗПП гласит:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков "

Дожидаетесь когда второй раз вам отремонтируют телефон, и ссылаетесь в претензии на последний пункт, о невозможности использовать устройство. Обязаны вернуть деньги, или поменять товар.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Выхода особо нет, буду ждать когда отремонтируют. Спасибо за совет.

показать ответы
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, что значит отказали в подмене, вы просили устно или письменно? Я когда по гарантии свой сдавал сразу пришёл с письменной претензией в которой указал ссылки на статьи с просьбой подменного аппарата. Если делал так же письменно, то можно неустойку стрясти, если устно, то доказать не сможешь что просил подмену.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Тут опять моя тупость. Заявление я написал письменно, а отказ получил устно.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Досудебное делай заверяй копию в салоне с печатью и сдавай на обслуживание, это если опять мозга ебать будут. Быстро всё вернут
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Автор, скажите, а недостаток первый раз который устранили это тот же недостаток,что и сейчас?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, разные. Первый раз экран погас. Сейчас видимо слот где сим карта.

показать ответы
17
Автор поста оценил этот комментарий
Дельные советы уже дали, поэтому есть повод до слов докопаться. Давно хотел, но как-то не досуг. Вот вы, как яркий представитель такого типа людей, ответьте пожалуйста.
А зачем вы пишете "в марте месяце, в июне месяце"? Зачем это уточнение? Неужели вы думаете, что кто-те не знает, что март - это месяц такой?
Я не знаю почему, но мне такие речевые обороты, как серпом по тестикулам.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну что поделаешь, тупой и безграмотный во всех отношениях. Спросил совета. А вам нравиться тыкать в тупых людей и указывать на их недостатки?

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества