Здравствуйте! Кто может подсказать? Сделал заказ, но посылку отправили в другой город, теперь она ждет получения. Продавец говорит открывай спор, но я не могу. При попытке открыть спор, мне говорят, что посылка ждет получения. И видимо пофиг, что в другом городе. В поддержке алиекспресс, бот. С оператором неполучилось связаться.
Позвоните на телефон отделения куда пришло или на горячую линию, или начальству. Как вариант , если вам так проще, реально съездить самому. У меня реально они даже не смотрели на адрес посылки пока не пнули, хотя все было правильно записано.
Тоже такое было.
Оказывается нужно просто написать боту, что продавец отправил в другой город. Появится возможность открыть спор.
К сожалению, я рукожоп. И бот просит указать посылку которую не получил. А потом говорит что всё норм. Посылка на месте. На данный момент пишет, что в пути. Надеюсь это так.
Как вариант через Почту узнать как вам действовать.
Мою посылку тоже как-то увезли в соседний поселок, пришло уведомление что "посылка прибыла в пункт выдачи". Я один раз пришла в свой пункт выдачи - ответили что нету, второй - опять нету. На третий раз вцепилась в оператора - что за фигня,и она пробила где же там есть посылка, позвонила туда (сама!) и через день привезли уже ко мне. Терпела так долго ибо приложение только-только установила и думала что у него есть возможность косячить. Кстати все данные на посылке были верные, у них то ли автомат глючит, то ли как обычно. Я даже не представляю как это - приехала в деревню посылка с адресом, индексом и человеком, которого там нет, а они и не чешутся 10 дней.
На почте сказали ничего не знаем, какой адресс был туда и отправили, связывайтесь с продавцом. Продавец говорит открывай спор, а спор не могу открыть.
Товары из Поднебесной
2K постов17.3K подписчик
Правила сообщества
0. Реферальные и трекинговые ссылки запрещены - карать будем с русской основательностью и китайской изощренностью. В общем, не забывайте отрезать от ссылок хвосты вида ?spm=...&pvid=...
1. Точно так же запрещены обсуждения на тему "как и товар получить, и деньги вернуть". Мошенников мы очень не любим.
2. Автоматический перевод описаний - это, конечно, почти всегда смешно, но не следует забывать, что участники сообщества на него наверняка уже насмотрелись. Пишите только про самые выдающиеся шедевры противоестественного интеллекта.
3. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным. Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки - вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.