Почта РФ. Как бороться?
По работе приходится 2-3 раза в неделю заходить на почту и отправлять письма, всегда заказные.
1. Отказывались принимать оплату картой, мол, у вас отправление от юридического лица, значит только наличные. Попытки объяснить, что оплата идёт с карты расчётного счёта (хотя не это принципиально) были бесполезны. Несколько звонков на горячую линию решили эту проблему, но не со всеми операторами, когда удалось это вбить в голову старшему по отделению начали принимать оплату картой.
Но начались другие проблемы.
2. Либо просто говорят - не работает программа для отправки заказных, только 1 классом.
3. Отказывают в отправке заказными письмами, только 1 классом, что дороже и при хорошем объёме отправки конвертов прям чувствуется разница, да и по городу мне 1 классом в 2 раза дороже с теми же сроками нет смысла отправлять. У них приказ сверху, только 1 класс и точка. Бывало, что приходил и просил отправку заказным, молча берут конверты, а в чеке написано «Отправка 1 классом», ругаться бестолку, они всегда готовы к этому, а то и в радость. Очень громко любят кричать, что у них приказ сверху и есть план продаж, план продаж по заказным перевыполнен.
На горячей линии откровенно в шоке от таких порядков и говорят, что неправомерно отказывают в услуге и предлагают оставить обращение, но оно ничего не решает, просто идёт продление обращения до тех пор, пока сам не забьешь.
4. Устали от такой херни и ссор на почте, предложили девочке ходить на почту за доп, плату. Она радостно согласилась. Но приходила всегда с чеками отправки 1 классом, ходила она на другие отделения почты. Ей в одном отделении сказали, что у них не заключён договор с почтой РФ на отправку заказных, только простым отправлением или 1 классом (ну капец же). В другом отделении вообще пизданули, что теперь нет понятия «заказные» только первым классом или емс экспресс, ну или как-то так.
5. Ну и вот убийственное правило 5 писем и вертай в зад очереди, чтобы отправить остальные. Нигде правило не написано, но оно есть... а когда люди стоят с амулетами выбирают по 15 мин лотерейные билеты - норма. Сам лично видел такое. Видел как девушка молодая по какой-то считалочке билеты выбирала.
6. Но сейчас новшество появилось. Заказными можно отправлять, но каждое 3 письмо будет отправлено заказным и вот делай ты что хочешь, спорь как хочешь, ничего не поможет.
А 1 классом на 30-50% дороже заказных.
Повторю, обращения на горячую линию не помогают, письма на официальном сайте не помогают.
Вроде бы и ничего критичного, но сейчас времена такие, что каждые 500 руб не лишние, тем более уж на отправку почты по работе.
Есть какие-то действенные способы борьбы?
Извините за сумбур, бомбит постоянно после каждого похода на почту.
Ниразу не писатель
Почта России
2.1K постов2.9K подписчиков
Правила сообщества
1. Нельзя нарушать правила сайта.