Письмо потерялось⁠⁠

День добрый пикабушники. Случилась проблема. Отправила мне моя бывшая контора документы при увольнении почтой России из Москвы в Самару. Первый раз письмо умчало в город Клин, потом они якобы одумались и перенаправили по правильному адресу на Самару, но вот беда, опять не туда пришло, теперь ожидает в Москве. На горячей линии сказали писать претензию на розыск, на вопрос какого хера его искать, если известно где оно, говорят больше ничем помочь не можем. Ну ок, написал, но сроки рассмотрения этого заявления до 30 дней, а доки очень уже срочно нужны. В инете пробовал телефоны этого отделения найти, т.к. сука на горячей линии они вообще ничем не помогают, телефонов говорят нету в этом отделении (глубями они сука там сообщения отправляют, ну или своей же почтой!!!), номера из инета не отвечают, 2 дня прозванивал. Может кто сталкивался с такой проблемой, поделитесь методами быстрого решения.