Папа Джонс и день защиты детей
На день защиты детей 1 июня маркетологи Папы Джонс решили устроить акцию: ребенок приносит пиццу из пластилина и получает бесплатную настоящую пиццу.
Мы с дочкой тоже решили принять участие в обед ребенок слепил пластилиновую пиццу и мы поехали принимать участие в акции.
Но что-то пошло не так. По приезду в пиццерию в 14:40 нам объявили, что по техническим причинам акция закончилась в 14:00. Они не ожидали такого наплыва участников и бесплатные пиццы закончились.
Надо ли говорить, что ребенок моментально расстроился, так как теперь его поделка-пицца оказалась никому не нужна и свою пиццу он не получит. Но конечно можно тут же заказать за деньги такую же пиццу вне акции! Я считаю это прекрасный ход по закапыванию своего рейтинга. Работники и менеджер заведения в целом не захотели проявить какой-либо клиентоориентированности, сославшись на распоряжение руководства. По сути на детей в этот день им было глубоко наплевать. Главное провести акцию и по возможности заработать бабла.
Грустный ребенок в Papa John's
Естественно, пицца была заказана за деньги, чтобы в моменте не расстраивать ребенка, который очень старался и ждал этого события. У ребенка все-таки праздник.
Ну а Папа Джонс заработал лишнюю денежку. Желаю его руководству и менеджерам подавиться пиццей.