Ozon впервые подвёл
Очень много товаров заказываем через @Ozon, И никаких проблем не возникало. До 9го декабря. Сделали заказ - две одинаковые кровати для детей в новую квартиру. Доставку заказывали сразу туда. Вместо 9го декабря доставку перенесли на 10е (ок, такое с Ozon'ом последнее время часто бывает). В назначенный день привезли только одну... Спрашивать с курьера бесполезно, он не на складе работает. Хотя через пару минут он мне перезвонил, сказал, что только что разговаривал со складом, и подтвердил, что вторую часть заказа ему не загрузили. Ок, поверили.
Оставила заявку в чат-бот в приложении. И началось... С вами свяжутся через 3 дня, 2, 1 иии.... сегодня уже ответ "с вами свяжутся через 1-2 дня". Второй кровати нет, денег нет, статус заказа "Доставлен". Культурных слов не остаётся!
Параллельно с этим 10го должны были привезти матрас для младшего сына. 10го не привезли, мы изменили дату на 16е декабря. Не тут-то было, матрас нам хотели привезти 11го! А мы в той квартире не живём, потому и дату переносили на 16е, субботу. Как итог: денег нет, матраса нет, статус заказа "Доставлен". Спустя пару дней матрас снова появится в недоставленных заказах, доставка стоит на завтра,16е декабря. Посмотрим, посмотрим.
Ещё и чат-бот после ответа оператора чтобы что-то написать, нужно заново делать запрос.
@Ozon, , вы там уже новый год отмечаете? По-другому объяснить не могу, ведь раньше проблем не было!