Озон снова радует...⁠⁠

Ничего нового не открою, но система поддержки и работы с клиентами у озона на нуле...
вкратце - заказали памперсы, быстрая доставка курьером, на складе перепутали товар, быстро вручили, курьер убежал, товар не тот...
позвонил курьеру, его ответ, что я только доставляю, на этом мои полномочия всё, пишите в поддержку, ну ок
ответ поддержки - или оставляйте не тот товар себе... за 250 бонусов... (памперсы не того размера...) или тратьте время и несите не тот товар и сдавайте сами...
хз что с такими делать, просить курьера, что бы показывал товар из своих рук и если не то, то запирать дверь? 🤷