Озон не доставляет заказы из-за рубежа, которые давно прошли таможню⁠⁠2

@Ozon, вы можете внятно объяснить, что происходит с заказами из-за рубежа? Сотни, если не тысячи пострадавших от вашей доставки! Заказы тупо зависаютнепонятно где, после прохождения таможни в России. Через вашего тупого бота до оператора не достучаться, а на сторонних площадках вы отвечаете шаблонами. Некоторым людям вы в одностороннем порядке отменяете их заказы, других же просто игнорите. Если вы не можете доставить, то отменяйте заказы, так как мы сами этого сделать не можем. Кто-то ждёт доставку уже более месяца, вы не доставляете заказы, и при этом деньги так же не возвращаете, кормя завтраками. @Ozon, требую ответа, что у вас происходит!?