OZON издевается. Что делать?
25 марта 2022 года на Ozon я оформила заказ на букет цветов на сумму 1961 рубль в магазине eifloria (Эйфлория) Бакинская ул., д. 6, стр.1. Доставка была 27 апреля. Цветы были в очень плохом состоянии. Я сделала фото и оформила возврат 27 марта. 3 апреля я отправила Почтой России букет обратно в магазин. На почте букет магазином получен не был до 20 апреля и вернулся обратно. Сегодня 8 мая 2023 года деньги за возврат нет. Статус в возрате знаете какой? - "Продавец проверит комплектацию и состояние товара, после чего примет решение о возврате". То есть он проверит то, что даже не забрал на почте. Пишу сообщения в поддержку Ozon, знаете, что они мне пишут? Вышлите повторно. Уже написала на АКИТ и Роспотребнадзор. Подскажите, что можно сделать в такой ситации? Как вернуть свои деньги?
