Ответ NePremudraya в «Удивляйтесь, но всё равно жалуйтесь»7
я вообще человек не конфликтный, но один раз пришлось написать жалобу, муж настоял. дело было так, расписались с мужем, но вместе пока не жили, надо было дела дома у мамы доделать, дела затянулись, а мне нужно было менять паспорт.
к слову, прописка у меня московская, мама жила в брянской области, там у меня была временная регистрация, а так как срок замены уже поджимал, пошла в местный мфц и подала документы на замену паспорта. срок 30 дней, т.к. прописана в другой области. жду месяц, полтора, уже все дела сделала и пора ехать к мужу (он за 700 км живет), а паспорта все нет. написала на госуслугах жалобу, что так и так, сроки все прошли, документ не готов. написала и жду, особо ни на что не надеясь. прошло 3 дня, и тут звонок - завтра к 10 утра приходите в паспортный стол к начальнице. ну ок, пришла. захожу, сидит молодая девка, начальница отделения, и с порога начала на меня наезжать, типа:
- вы что, хотите чтобы меня в тюрьму посадили? жалобы пишете? вам делать нечего? подождать не могли? если так срочно нужно, то ехали бы по месту прописки получать!
- я имею право заменить паспорт там, где мне удобно. прошло 2 месяца
- ну и что? у нас люди по 3-4 месяца ждут, и никто не жалуется! мы не виноваты, что на наши запросы так долго отвечают!
- то есть, Вы, начальник отделения, говорите мне, что вы опаздываете по срокам выдачи на 3-4 месяца и по вашему это нормально? мы в 21 веке живем, есть телефон и интернет, как ускорить ответ на запрос Вас научить?
В ответ промолчала и выдала, скрепя зубами мой паспорт.