Ответ на пост «Яндекс такси, тариф Экспресс и Шаверма»⁠⁠3

Сразу видно, что пост написан новичком с целью накинуть говна на вентилятор и в очередной раз дать повод местным хомячкам поругать Яндекс. Что ж, доставай панамку, ТС.

"Экспресс" — это курьерский тариф, в котором приходят и корпоративные заказы из Яндекс Еды.
О чем собственно тебе и сообщили в поддержке:

Теперь отвечу на твои мысли:
1. Медкнижка это опция, а не обязательное требование. За медкнижку повышают приоритет.
2. Термокороб обязателен для корпоративных заказов из Еды. Или если клиент при создании заказа на доставку в Яндекс Go поставил галку, что ему нужен Термокороб.
3. Если ты водитель такси, на кой ляд ты включил себе тариф Экспресс? Убери его полностью через поддержку, как например я убрал себе тариф Эконом, потому что не катаюсь таксистом.
4. Тариф Экспресс и для вещей и для еды. Смотри скрин выше.

Теперь объясню почему ты поймал такой заказ. Клиент захотел покушать шаурмы, но он не зашел в Яндекс Еду, а зашел на сайт или приложение этой шаурмичной и оформил там заказ на самовывоз. Далее он открыл Яндекс Go, выбрал Доставку и оформил там заказ. При этом не проставил галку "Термокороб", но зато не забыл написать комментарий о том, что нужно сделать.

А ты по своей неграмотности и отсутствия опыта в доставке, отменил заказ посчитав его "неправильным". Хотя корпоративный заказ из Еды тебе бы и не прилетел, потому что короба у тебя по умолчанию нет и соответствующая опция отключена в настройках.

Яндекс тут прав в 2-х моментах:
а) В том, что понизил тебе за это приоритет (ибо дураков надо учить).
б) В том, что использует ботов в поддержке, потому что целыми днями отвечать таким как ты, никаких человеко-ресурсов не хватит.

Должен ли водитель такси (не курьер!) на "Экспрессе" без санкнижки и термокороба брать заказы с едой?

Должен. Если не хочешь возить еду, отключи Экспресс и не делай мозги Яндексу.