Ответ на пост «Ростелекомище!»⁠⁠1

Что ж. Как и обещал. Я обратился по указанным вами контактам для решения моей небольшой проблемы. Была зарегистрирована заявка №334107618. Позвонил специалист и первый вопрос у него был "Утоните номер заявки"... Серьезно? Специалист звонит абоненту и даже не знает по какой заявке с какой проблемой он собирается работать!? Я работал на второй линии поддержки (и специалистом и начальником) жалкие 19 лет, и такого идиотизма еще не встречал. Ну да ладно. Объяснил ситуацию. Первое предложение "специалиста", а давайте перезагрузим маршрутизатор. Внезапно, ведь 90% проблем решаются перезагрузкой. Я не согласился так как маршрутник перезагружался всего час назад и "специалист" это мог прекрасно видеть, если бы сначала ознакомился с заявкой, провел диагностические процедуры, а не названивал абоненту. Потом он предложил "а давайте сбросим настройки", на что я уже не согласился, ибо мне надоело их восстанавливать, а эффекта от их сброса никакого. Дальше "специалист" попал в тупик, так как методичка закончилась, а что делать дальше он не знает. Последним спасительным для него выходом оказался вариант "Давай наш инженер придет к вам домой и промерит скорость". Окей пусть идет, если ему делать больше нечего. Договорились на понедельник.
Инженер позвонил, мне в очередной раз пришлось объяснить ему за каким хреном его отправили ко мне домой. Ну реально, научите уже своих сотрудников ЧИТАТЬ ЗАЯВКИ и только потом что то предпринимать. Понимаю, сложно, все хотят смотреть видосики и котиков, но *?"№!:;*?";%:. В конечном итоге осознав глубину проблемы и поняв, что ничего на месте он сделать не сможет, было принято решение не гонят сотрудника ко мне домой. На чем и закончился жизненный цикл заявки.
А теперь о грустном. Смотрите. ЭТО КОНКРЕТНЫЙ ПРИМЕР, а не решение проблемы. Есть веб версия телеграмм, в ней скорость upload режется до 20-50 мегабит/сек. Есть десктопная версия телеграмм в ней скорость upload не режется и составляет 150-200 мегабит... Никаких намеков и предположений?
Кстати, на не православный Google Drive закачивается на 190-200 мегабитах... За что вы так не любите отечественного производителя?

Чем помочь? Перезагрузить маршрутизатор?

Из 5 ваших сотрудников с кем я разговаривал, только один с первого раза понял, что речь идет про исходящую скорость. Остальные твердили "какие сайты у вас не загружаются? ". Один просто сбросил все настройки маршрутника, не задаваясь вопросом что на нем было настроено...