Ответ на пост «Мини истории из розницы #14»2
Есть у меня похожая история из Эльдорадо.
Была там акция "Колесу фортуны" или как-то так. После покупки определенного товара давали крутить барабан на котором по типу рулетки были нанесены цифры от 500 до 20000, что равнялось числу балов, которые можно было получить и тут же потратить на покупку другого товара.
Иногородняя пара купила электрическую плиту на дачу. Вечером того же дня, за пару часов до закрытия магазина грузчики начали собирать на доставку, подходят к этой плите, а у нее нет ручек регулировки конфорок. Днем были, вечером нет... Начали смотреть камеры - видно как подходит бабушка и бессовестным образом пиздит, сука тупая тварь, эти ручки.
Делать нечего, звонят клиенту, объясняют ситуацию. Клиент уже дома (в другом городе) в гневе и ярости от мыслей, что сотрудник его обманывает кричит в трубку, что сейчас приедет и надерет наши хитрые задницы.
Приезжает через час с женой, за полчаса до закрытия... Шум, гам, баян, танцы с бубном, выбрали другую модель, чуть подороже, и сделали обмен на товар участвующий в акции. Клиент доплачивает, крутит барабан ииии... выигрывает 20 тысяч рублей (бонусами). На тот момент таких выигрышей еще не было.
Настроение его начало подниматься, негатив уходить, а в глазах горел огонек радости. Начал нам рассказывать про судьбу, про то что так должно было быть, а мы такие молодцы и та сука тварь овца, что украла ручки, была послана его богом.
История вторая:
Бабуля купила холодильник, выиграла 10000 тысяч, на них купила какой-то еще товар, выиграла 20000 на него купила еще товар и выиграла еще 10000 рублей. Итого 40000 прилетело бабушке. Это был самый большой выигрыш на моей памяти, НО соль была в другом.
Через несколько дней она вернулась в магазин и написала заявление на !ВНИМАНИЕ возврат денежных средств за товар который она купила на бонусы. Писало грамотно, слезно, тоскливо, не забывая упомянуть тот факт, что она пенсионерка, а жизнь пенсионеров не сахар и т.п. и т.д.
Ей, конечно, в возврате ДС отказали о чем сообщили по средствам телефонного звонка. Знали бы вы сколько грязи вылилось на сотрудника сервиса, я так думаю ровно на 40000 рублей))
Была и еще одна история, мужик крутанул барабан, хотел сразу посмотреть сколько выиграл поэтому вытянул шею в сторону табло с цифрами, получил откатившейся ручкой по лицу и как назло выпало ему только 500 рублей.
фото барабана и мужчины, который что-то выиграл из интернета.
