Отношение "Ситилинка"⁠⁠

Купил посудомоечную машину Hansa в Ситилинке онлайн в кредит. 22.04 забрал из пункта выдачи. Коробку не вскрывал, доверился, знаю, сам дурак. Привез домой распоковал, оказалась мятой.

Позвонил в колл-центр, на форме обратной связи написал заявление и отправил претензию (не официальную). Написала по почте девушка, рассматриваем. Прошло 14 дней, ответа нет. Написал повторную притензию, уже официальную, отправил. В ответ написали,что заново рассмотрение т.к новая претензия официальная, а форма обратной связи носит консультационно-рекомендательный характрер. Вопрос какого хе*а время теряем и сразу не сообщили про официальную претензию?!? Что в итоге. Несколько раз писал девушке, что бы узнать как двигается дело, без ответа...на протяжении 1.5 недель. Плюнул на них, машинку достал, отрихтовал, проверил наличие внутренних повреждений, (заменил клемму насосо)запустил. Работает. Пост пишу не с претензией, а с предостережением. Будьте внимательны при покупке товаров, проверяйте. Отношение к клиентам...сами выводы сделаете.

P.S ответ на притензию пришел по почте России, отказали.