Оператор связи Билайн - Ограничение скорости безлимитного тарифа⁠⁠

Пост - крик отчаяния. Прошу не минусить. Раньше, кажется, делали комментарии для минусов. Их есть у меня.

Хочется освятить данную проблему и получить наконец-то вразумительное решение от оператора ПАО Вымпелком, Билайн. Используем сим-карту в городе Болхов.

17.09.2024 скорость мобильного интернета на номере +7 (968) 325-46** ограничилась 512кб/сек. Почитав интернеты пришёл к выводу, что по достижению лимита трафика в 30гб.(в некоторых местах 300гб.)оператор автоматически урезает скорость входящей и исходящей скорости до 0,5мб/сек. При замерах скорости искусственное ограничение сильно заметно - в первые ~30 секунд скорость стремится вверх но тут же урезается до ~0,46мб/сек.(скриншот 1).

Техподдержка следует внутренней методичке(скриншот 2) и отказывается соглашаться с ограничениями с их стороны. Либо ссылаются на особенность рельефа и застроек (скриншот 3), либо предлагают ждать начала нового месяца уверяя, что это допустимая скорость мобильного интернета(скриншот 4). Но что делать с полностью оплаченной и не предоставленной услугой безлимитного интернета? Явное нарушение ст. 29 закона О защите прав потребителя.

Омрачается данная ситуация тем фактором, что моя жена работает из дома на удалёнке с грудным ребёнком на руках и стабильный интернет ей просто необходим.

Надеюсь на официальный ответ оператора и решение проблемы в кротчайшие сроки.

Прошу прощения за возможный сумбур, давненько не писал посты.