Окончание истории с ТБанком
Доброго времени суток и с прошедшей Пасхой!
Что я могу сказать… После 1,5 недели каждодневной работы с банков и кучей обращений мне удалось все решить.
Итак …
Так как все деньги остались в банке ( мне очень повезло) стояла задача все вернуть с дебетовой карты на кредитную карту. Потом поправить операции, а точнее оспорить начисление % и страховки , вернуть 1990р за подписку.
Я узнала, что мое обращение в 2023 году по закрытию счета карты не выполнили, а заморозили. Это делается на случай, если клиент передумает и захочет перевыпустить карту. Про то что, нужно 30 дней, чтобы закрылся счет тоже брехня! Они обязаны закрыть счет сразу и поверьте 19 апреля они это сделали в течении пары минут!!!
Из-за ошибки банка все и произошло!( кстати в обращении я так и указала, что по вине Банка)
Но не будем уходить от истории)
% за текущий месяц вернули, а страховку и % за предыдущие нет, предложили пополнить счет на 3300, и только потом они подумают возмещать или нет… и нужно будет открыть новую карту ( дудки , плавали знаем их навязчивые идеи по удержанию клиентов)
Я отказалась и направила новое обращение.
И о Боги, мне все вернули, но получилось немного больше… это не излишки, а % за апрель, которые должны будут списаться 26 апреля. Только когда они спишутся можно будет вернуться к вопросу о закрытии счета.
Но я не стала ждать и 19.04.25 оставила новое обращение с просьбой принудительно списать проценты, чтобы на карте осталось ровно 45т. И закрыть все счета в Т Банке. Банк все выполнил.
В этот же день мне закрыли 2 СЧЕТА ( кредитный и дебетовый) и прислали на почту подтверждение о расторжении договоров.
В последнем моем обращении была просьба поправить мою кредитную историю , ответ пришел сегодня 21 апреля, который я могу получить в личном кабинете банка)))
Личный кабинет у меня так и не появился ))) придется опять звонить…
Вот такие дела!
Параллельно я проверила БКИ и через Госуслуги наличия сим карт оформленных на меня, занимает все это дело пару минут.
Номер, который был привязан к личному кабинету ТБанка был Билайн Москва.( сотрудники предоставили мне этот номер по официальному запросу)
А в полиции тишина … Если честно, мне мало верится что они что-то найдут…
P.S. Что хочу сказать😉 если сам себе не поможешь , то никто тебе не поможет. Боритесь!
Желаю всем не попадать в похожую ситуацию!