Однажды в автобусе⁠⁠

Вчера, еду в городском автобусе, сижу, читаю пикабушечку, и краем глаза вижу, а краем уха слышу следующее действо:
женщина пытается расплатиться картой, терминал - пииииик - ошибка, и так пять раз. Кондуктор кружок нарезала по автобусу, расчитала вошедших, в том числе нескольких с карточками без проблем, снова к той женщине - ошибка.
Кондуктор - оплата по вашей карточке не проходит, расчитайтесь наличными.
Женщина (начала вопить) -у меня нет наличных! Везде работает, а у вас нет!
Кондуктор - я вас бесплатно не повезу.
Женщина- я не выйду! У вас терминал сломаный! Вы обязаны иметь исправное оборудование!!
Кондуктор - достаёт нож и наносит шесть уда.... нет, что-то я запизделся в этом предложении :) демонстративно достает свою карточку, пикает на терминале, отдает чек женщнее- я за вас заплатила. И уходит.
автобус коммерческий, контролеров отродясь небыло и нет.
и вот я такой задумался... кто в этой ситуации прав?