Обслуживание после закрытия банка⁠⁠

Доброго времени суток
нужна юридическая консультация
Ситуация:
в банке работает два операциониста, рабочий день заканчивается в 19:00
в 18:50 приходит клиент и ему сообщают, что не успеют принять его
Перед ним очередь 6 человек
Он не уходит
в 19:15 заканчивают операцию с другим клиентом, и тот, который пришел в 18:50 требует "обслужить его". Ему отказывают. Он требует "бумажку" написать, что ему отказали
в этом ему тоже отказывают.
операционисты закрывают рабочий день и уходят
Клиент из банка уходить даже не собирается.
вопрос: Обязаны ли операционисты обслуживать клиентов после закрытия банка, и если да, то где это прописано?
Что делать охраннику, если клиент отказывается покидать закрытый банк?

Подскажите, пожалуйста, я совсем запуталась.