Нужен совет по поводу защиты прав потребителей.
Здравствуйте уважаемые Пикабушники!
У меня случилось столкновение с магазином электроники название которого начинается на Ю и заканчивается на рт. Недавно (15.09.2017) мною был приобретен Жесткий Диск на 500 ГБ. Однако необходимость в нем отпала и я решил воспользоваться правилом магазина, а возможно и законным правом о возврате товара в течении 14 дней. Однако, придя в магазин мне было отказано в возврате, по причине вскрытой упаковки товара. Мне было сказано, что упаковка (пластиковый пакет, без возможности открыть его не повредив - ни зиплока, ни какой-либо еще застежки) имеет нетоварный вид и магазин такой обратно не примет. На мои возмущения было сказано - пишите заявления, что я и сделал. Логика абсолютно не ясна - в моей голове, покупая в интернете я не имею возможности посмотреть товар заранее, и если мне он не подходит, то после покупки я могу его вернуть, но как я могу понять подходит он мне или нет, если я даже из упаковки не могу его достать?
И тут у меня возникает вопросы: кроме заявления могу ли я еще что-то сделать?
Может быть я ошибаюсь и магазин прав?
Тут нужно сказать, что мне не столько важны деньги, сколько сам факт того, что мне в довольно неприятной форме послали.
Обидно, что раньше за магазинами этой сети такого не замечалось и клиентоориентированность у них не вызывала никаких вопросов.
Заранее все спасибо, кто прочитал и кто может помочь советом.
Ниже прикреплены фотографии того что есть. Так же имеется несколько комментов для минусов
Заявление:
Фото чека
Фото HDD и упаковки, где видно, что ее невозможно открыть нормально.
Лига Юристов
39K поста39.9K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.