5

Нужен совет

Всех приветствую!

Нужен совет, как поступить в ситуации, в которой мне получилось оказаться.

К сути.
Приобрел в одной федеральной сети обувь, в конце 23 года.
Гарантия год + имеется 1 бесплатный ремонт оной.
Носить стал не сразу, т.к. брал демисезон и погода выдалась холодная для такой обуви.
После носки, обратил внимание, что один из ботинков промокает.
Позвонил в компанию. Предложили привезти для экспертизы.
Привез. Сделали экспертизу и пришли к выводу, что ботинок действительно имеет небольшой "порез", который привел к подтеканию. Предложили ремонт.
Вот именно здесь, мне нужен совет понимающих и знающих это дело.
Я не хочу ремонта, т.к. не совсем понятно, как это будет ремонтироваться и на сколько это будет продуктивно, в плане дальнейшей эксплуатации обуви.

Я не согласился с оператором, который озвучивал мне то, что я не могу истребовать ДС за купленный товар по гарантии и могу рассчитывать только на ремонт данного изделия.
Оператор озвучил, что если я отказываюсь от ремонта, то обувь будет возвращена обратно в магазин.

Если кто сталкивался с подобным или знает как поступить в подобной ситуации - прошу помочь советом!

Без рейтинга, соответственно.

Заранее, всем спасибо!

Лига Юристов

38.9K пост39.8K подписчик

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Надо понять, есть ли ваша вина, возможно, чтотона есть, но они в рамках доброй воли готовы отремонтировать ботинки. Для этого вообще надо спросить, кто виноват в поломке. Они ответить должны, если не ответят,на месте пишите заявление с требованием вернуть деньги. И ответить на заявление они обязаны в силу постановления правительства 2463, пункт 5.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Благодарю Вас!
По итогу отвечу, что и как вышло.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
В магазин сходить и поговорить много времени займёт? Возможность есть?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да, конечно.
Только что говорить, если я отказался от ремонта и они не готовы их принять, тем самым, не будут возвращать ДС?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Все просто. Надо понять, есть ли недостаток в товаре и кто явился причиной его возникновения. Если вы явились причиной, то оснований для возврата нет. Если продавец или производитель, то имеете права на любое требование согласно ст 18 зопп.


Вы какой-то ответ получили письменно?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Изначально сдал ботинки. Через 4 дня позвонили с поддержки, сказали что имеется некий вдавленный микро-порез. Готовы отремонтировать. Я отказался.
Письменно ответа нет.
Сказали в этом же разговоре, что вернут в магазин в таком случае. Сейчас ботинки находятся в магазине.
Дело в том, что носил не на большие расстояния. А как получилось пройтись дольше, да ещё и получилось в слякоть попасть, вот тогда-то и понял, что один из ботинков промокает.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это была не экспертиза, а проверка качества товара. Экспертиза назначается если есть разногласия о причинах возникновения недостатка. Разногласий не было на момент проведения пк, плюс компания согласна сделать ремонт.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Уважаемый, я даже не думал, что мой вопрос принесет столько пищи для обсуждения и в частности, ваше отстаивание того, что возможность вернуть ботинки всё-таки есть.
Подскажите, пожалуйста, если всё-таки действительно имею право истребовать дс, то в таком случае мне нужно писать ещё одну претензию ссылаясь на ст 18 6 пункт, либо, попробовать это озвучить устно?
Ни Разу не сталкивался с такими ситуациями и как вести себя в них, не имею никакого понятия, к сожалению..
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества