Новогодние подарки от банка!
Никогда не думала, что мне придется поделится печальной историей с пикабу, но время новогодних, блин, чудес.
Моя мама - пенсионер и пользуется услугами небезызвестного банка с зеленым логотипом. В один прекрасный день, а именно 26 декабря сего года, она сообщает мне, что как обычно пошла снимать пенсию. Но тут случается странное, девушка за стойкой сообщает, что мать уже как пол месяца мертва и все ее счета закрыли. Вообще все, а пенсию которую начисляли за месяц отправили обратно, ну а что деньгам пропадать, действительно. Вопросы "как?" "почему?" и "за что?" оставили без ответа, просто так, без всяких причин, без заявлений, свидетельств, доверенностей и пр. Кому из работников банка пришла в голову такая замечательная идея как закрытие счетов пенсионерки - так же не ясно.
Ситуация накалилась и на помощь поспешила администратор. Женщина посмотрела на монитор, посмотрела на мою мать и опять в монитор. "Так вы же умерли!" неуверенным голосом подтвердила она. "Да как видите нет", пояснила мама. Долгое сканирование паспорта, звонки другим людям и печатание каких то писем (или просто пощелкивание по кнопкам?) руководству не дали ровным счетом ничего.
По итогу на сегодня, банк признал свою вину, нам сказали "Ну вы держитесь, здоровья, успехов" и посоветовали обратится в пенсионный фонд, расхлебывать ту кашу которую они заварили - самостоятельно. В ПФ выслушав эту историю так же развели ручками и сказали, что деньги смогут зачислить только в январе. А когда разблокируют остальные счета вообще не ясно, но заявку они конечно же отправили и "ваша проблема решится в ближайшее время".
В общем будьте бдительны. И всех с наступающим.