44

Неудачный отпуск. Что делать и куда бежать?

Всем привет.
Мы вернулись из Стамбула и начали считать - нам не понравилось.
Нужен совет от заядлых путешественников: есть ли вообще шанс судиться со Турагентсвом Coral и как это работает?


Вступление:
Мы купили тур у Coral Travel. Они обещали:
- отель 3 звезды
- завтраки шведский стол
- перелёт (туда из DME, прилетаем тоже в DME)
- трансфер.
Из 4 пунктов - только трансфер был выполнен. Остальное либо полная лажа, либо частично выполнено.
Поэтому я хочу попробовать возместить стоимость тура частично, либо полностью.
Может у кого был опять в подобных делах, с чего начинать, куда идти, куда податься? Либо это вообще нормальная практика и все так путешествуют(а вы вообще зажрались, в наше время и это было норм и прочее)

Подробная история:
Мы приезжаем в Мск, кидаем машину на парковку у аэропорта Домодедово, летим - все норм.
Когда прилетели, нам должны были встречать в аэропорту для трансфера в отель. В суровой реальности нам нужно было выйти до аэропорта и самим искать автобус с отметкой нашего туроператора, на ломанном английском нам объяснили, куда идти и где нас будут ждать. Нашли, сели, поехали.
Отель ❌
В отеле началась вся клоунада, туроператор показывал одно(скрин ниже)
А получили мы неубранный номер, где, прошу прощения за подробности, были трусы разбросаны, если кому не лень, можете посмотреть видосик:
Мы на ресепшен мол какого хрена, тут случается магия, ибо администратор, который только что говорил на вполне сносном английском и переодически договаривал на русском - забывает язык, и только на турецком, и вообще нас не понимает. После объяснений через гугл переводчик, он дает ключи от следующего номера, при этом не очень дружелюбно извиняется. Мы заходим в номер, и видим клетку 3х3, где кое-как вляпана двухспальная кровать для подростков(160-170 см длина кровати, ну камон). Мы опять к нашему администратору, с фразой, номер то явно ниже классом, чем мы оплачивали, он такой "Все остальное занято, можем вам дать ЛЮКС, но доплатить 40 долларов". Доплачиваем, чек нам не выдают, с прекрасной формулировкой "это все у вашего туроператора уточняйте(лол, уже опять на английском заговорил)". Идем в новый номер, попадаем в точную копию того, что было в первый раз, но только убрано и две кровати, вместо одной.
ОК!

Шведский стол на завтрак. ❌

Следующим утром идем на завтрак. Шведский стол(на скрине с отелем ожидание и то, что нам продали, на фотографии реальность)

Строго 1 тарелка на 1 тело, но ты можешь брать много сока из автомата и хлебушка.

Ладно я, но 100-килограммового мужика накормить этим - невозможно. 

Перелет ❌✅
Настало время лететь домой. За сутки до вылета подошли на стройку к администратору уточнить про трансфер, ответ "Пока нет инфы, будет вечером наверное". Ок, идем гулять. Приходит спустя пару часов СМС(привет, роуминг) "Время вашего трансфера "Завтра в 13:25". Все круто, да? Только у нас вылет должен был быть в 14 часов.
Звоню туроператору, девушка говорит, что не знает, что случилось, сейчас уточнит. Через полчаса исключительно русских мыслей, раздается звонок и далее примерно следующий диалог(Я: я, О: Оператор):
О: Вам перенесли рейс, вы вылетаете. 18:40.
Я: А как мы должны были об этом узнать?
О: Позвонить мне или узнать на стройке администратора отеля
Я: На стройке ничего не знают, вам звонить немного странно, вроде вы должны были уведомить об изменении
О: Ну ничего не могу поделать, вылет завтра в 18:50, прилет в 22 в Шереметьево.
Я: Стоп стоп стоп, почему в Шереметьево, нам обещали в Домодедово, у нас и машина там.
О: Ничем не могу помочь, мы только вчера сами это узнали.
Я: Нас доставят в нужный аэропорт?
О: Нет, с чего бы это?
Я: Мы оставили машину в Домодедово, на парковке, которую вы же нам сказали, сейчас нас привезут на другой край Москвы , и я хочу спросить вас,  как у компании, которая взяла деньги за тур, я спрашиваю, вы доставите нас до необходимого аэропорта?
О: Нет, ничем не могу помощь.

Выселение из номера в 12, поэтому нас уже на смеси русско-английского попросили удалиться и подождать трансфер где-то в холле или на улице.

Итог: Прилетели норм, а вот обратно пришлось отдать 2к за такси, так еще совсем поздно приехали до машины, а всю ночь ехали уставшие домой(±500км).


Есть ли хоть какой-то шанс вернуть деньги за "прекрасно организованный тур"?

Лига Юристов

38.9K постов39.8K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества