Неудачный отпуск. Что делать и куда бежать?

Всем привет.
Мы вернулись из Стамбула и начали считать - нам не понравилось.
Нужен совет от заядлых путешественников: есть ли вообще шанс судиться со Турагентсвом Coral и как это работает?


Вступление:
Мы купили тур у Coral Travel. Они обещали:
- отель 3 звезды
- завтраки шведский стол
- перелёт (туда из DME, прилетаем тоже в DME)
- трансфер.
Из 4 пунктов - только трансфер был выполнен. Остальное либо полная лажа, либо частично выполнено.
Поэтому я хочу попробовать возместить стоимость тура частично, либо полностью.
Может у кого был опять в подобных делах, с чего начинать, куда идти, куда податься? Либо это вообще нормальная практика и все так путешествуют(а вы вообще зажрались, в наше время и это было норм и прочее)

Подробная история:
Мы приезжаем в Мск, кидаем машину на парковку у аэропорта Домодедово, летим - все норм.
Когда прилетели, нам должны были встречать в аэропорту для трансфера в отель. В суровой реальности нам нужно было выйти до аэропорта и самим искать автобус с отметкой нашего туроператора, на ломанном английском нам объяснили, куда идти и где нас будут ждать. Нашли, сели, поехали.
Отель ❌
В отеле началась вся клоунада, туроператор показывал одно(скрин ниже)
А получили мы неубранный номер, где, прошу прощения за подробности, были трусы разбросаны, если кому не лень, можете посмотреть видосик:
Мы на ресепшен мол какого хрена, тут случается магия, ибо администратор, который только что говорил на вполне сносном английском и переодически договаривал на русском - забывает язык, и только на турецком, и вообще нас не понимает. После объяснений через гугл переводчик, он дает ключи от следующего номера, при этом не очень дружелюбно извиняется. Мы заходим в номер, и видим клетку 3х3, где кое-как вляпана двухспальная кровать для подростков(160-170 см длина кровати, ну камон). Мы опять к нашему администратору, с фразой, номер то явно ниже классом, чем мы оплачивали, он такой "Все остальное занято, можем вам дать ЛЮКС, но доплатить 40 долларов". Доплачиваем, чек нам не выдают, с прекрасной формулировкой "это все у вашего туроператора уточняйте(лол, уже опять на английском заговорил)". Идем в новый номер, попадаем в точную копию того, что было в первый раз, но только убрано и две кровати, вместо одной.
ОК!

Неудачный отпуск. Что делать и куда бежать? Coral Travel, Туризм, Турция, Суд, Длиннопост

Шведский стол на завтрак. ❌

Следующим утром идем на завтрак. Шведский стол(на скрине с отелем ожидание и то, что нам продали, на фотографии реальность)

Строго 1 тарелка на 1 тело, но ты можешь брать много сока из автомата и хлебушка.

Неудачный отпуск. Что делать и куда бежать? Coral Travel, Туризм, Турция, Суд, Длиннопост

Ладно я, но 100-килограммового мужика накормить этим - невозможно. 

Перелет ❌✅
Настало время лететь домой. За сутки до вылета подошли на стройку к администратору уточнить про трансфер, ответ "Пока нет инфы, будет вечером наверное". Ок, идем гулять. Приходит спустя пару часов СМС(привет, роуминг) "Время вашего трансфера "Завтра в 13:25". Все круто, да? Только у нас вылет должен был быть в 14 часов.
Звоню туроператору, девушка говорит, что не знает, что случилось, сейчас уточнит. Через полчаса исключительно русских мыслей, раздается звонок и далее примерно следующий диалог(Я: я, О: Оператор):
О: Вам перенесли рейс, вы вылетаете. 18:40.
Я: А как мы должны были об этом узнать?
О: Позвонить мне или узнать на стройке администратора отеля
Я: На стройке ничего не знают, вам звонить немного странно, вроде вы должны были уведомить об изменении
О: Ну ничего не могу поделать, вылет завтра в 18:50, прилет в 22 в Шереметьево.
Я: Стоп стоп стоп, почему в Шереметьево, нам обещали в Домодедово, у нас и машина там.
О: Ничем не могу помочь, мы только вчера сами это узнали.
Я: Нас доставят в нужный аэропорт?
О: Нет, с чего бы это?
Я: Мы оставили машину в Домодедово, на парковке, которую вы же нам сказали, сейчас нас привезут на другой край Москвы , и я хочу спросить вас,  как у компании, которая взяла деньги за тур, я спрашиваю, вы доставите нас до необходимого аэропорта?
О: Нет, ничем не могу помощь.

Выселение из номера в 12, поэтому нас уже на смеси русско-английского попросили удалиться и подождать трансфер где-то в холле или на улице.

Итог: Прилетели норм, а вот обратно пришлось отдать 2к за такси, так еще совсем поздно приехали до машины, а всю ночь ехали уставшие домой(±500км).


Есть ли хоть какой-то шанс вернуть деньги за "прекрасно организованный тур"?

Лига Юристов

32.2K постов36.9K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.