Не связывайтесь с Yota
Пост-предостережение для новых пользователей и для уже пользующихся их услугами, но планирующих использовать дорогой тариф, казалось бы с какой-то выгодой (слить в пустоту кровно нажитое)
20.05.2024 коллеги написали, что кончился интернет, который необходим для решения рабочих задач
В тот же день, в 10:48 по МСК оплатил сразу единоразово всю сумму в 9000 рублей. Тариф интернета на целый год сразу. Дорого, но вроде как выгодно. Через личный кабинет на сайте (мб хитрожопые айтишники прикрутили фишинг на оф.сайте конечном:D)
Пользуемся второй год, есть нюансы конечно с ними, то погода, то кошка рожает. В целом, даже 9к этот тариф не стоит. Предыдущие года все было нормально и деньги приходили на счет сразу, а в этот раз что-то пошло не так
Казалось бы, поддержка поможет, решит.
Как я ошибался.
Просто сброд ленивых людей, которые не хотят решать проблемы своих же клиентов, которые приносят им деньги.
Зашел в чат поддержки (Конечно, удобно, можно игнорить клиентов прям там и тупо присылать отписки, чем выслушать негодование в трубку от клиентов)
Ткнул кнопку интересующую, там сразу посоветовали позвонить в банк перед общением с поддержкой, чтобы узнать - ушли ли деньги на счет и не было ли проблем.
Конечно же я это сделал, ждал 20 минут оператора Газпромбанка (целую, обнимаю за такую оперативность конечно)
В итоге оператор подтвердил, что средства по операции успешно переведены и проблема на стороне Yota
Долблюсь в поддержку. Пишу, отправляю скриншот чека (Понимаю, конечно, что в наше время это легко подделать, но на нем есть RRN) и просто достаточно сделать простой запрос в банк!
Но нет. Зачем делать запрос, если можно просто кинуть клиента на 9к и отморозиться от него?
"Штатное зачисление - 24 часа, ожидайте"
Окей, это можно принять, если деньги реально зачислятся через 24 часа с момента платежа
Но когда их нет через 24 часа и поддержка максимально вяло пытается решить проблему (на самом деле слить клиента) начинает подбешивать.
Переписка с поддержкой (писал конечно по дэбильному иногда, но я нервничал просто, прошу простить)
В общем, как-то так.
Для представителей йоты, которые сейчас будут пытаться тут себя обелить и попытаться решить проблему - идите в жопу (хотя тут другие слова нужны)
Обращение вы 100% проигнорируете, потому что проблему решать вы не намерены и не заинтересованы. Ответ будет точно такой же "средств в системе нет", пук-пук-пук. Хотя они ушли на счет фирмы еще 20 числа.
Ну и да, заявление сегодня будет подано обязательно, номер КУСП пришлю вам в чат
Симку также отключу от вас, зачем нам доставлять друг другу неудобства, правда ведь?
Надеюсь кому-нибудь пост пригодится и предостережет от вливаний своих денег в эту помоечку.
