Не работает 1с⁠⁠

При запуске 1с пишет, что не обнаружена лицензия. Компания, которая продала программу 1с базовая, говорит что надо обновлять виндоус. Что мне делать, помогите, пожалуйста. Мне нужно срочно зайти в 1с.