Не очень умный дом от компании Rubetek
Есть такая компания: Rubetek. Она продаёт оборудование для создания умного дома. В частности: реле электропитания управляемые по Wi-Fi.
Приобрел я такие реле для управления освещением.
К реле подключается электричество 220В и после этого производится сопряжение с WiFi сетью.
Далее через приложение предоставленное компанией производителем можно управлять подачей электропитания на два выхода (в случае с двухканальным реле).
Грубо говоря к одному выходу подключен кабель с фазой электропитания кухни, на второй выход - фаза освещения в прихожей.
При нажатии на кнопку в приложении включается освещение в заданном помещении.
Для управления не используя приложение есть несколько вариантов:
1. Имеются контакты на реле, замыкая которые включается первый или второй канал. Можно по кабелю любой толщины подключить обычный двухкнопочный или однокнопочный выключатель.
2 . Приобрести сенсорную панель управления Rubetek. Имеется двух кнопочный или однокнопочный, работает по радио-каналу и питается от батареек CR-2032 (круглые, плоские).
3. Использовать Алису от Яндекс для голосового управления.
Это было предисловие, в котором вполне всё логично и хорошо.
Но столкнулся я с некоторыми проблемами в работе логики устройств и сопряжения с Яндексом.
1. я использую беспроводные, сенсорные, двухкнопочные панели управления Rubetek для управления освещением в дачном доме.
Чтобы панели начали функционировать их предварительно необходимо добавить через приложение на смартфоне и после создать сценарий управления:
"При нажатии на кнопку 1 включить освещение в прихожей (канал реле 1)"
и
"При нажатии кнопки 2 включить освещение в кухне (канал реле 2)".
В итоге после создания сценария у нас наблюдается проблема: при нажатии на кнопку 1 включается канал реле 2, и при нажатии на 2 - канал 1.
При этом если зайти в сценарий и изменить назначение каналов - то при нажатии на сенсорную кнопки будет включаться только один канал.
Чтобы работало корректно, необходимо создавать сценарий где при нажатии на кнопку 2 - включается канал 1 и при нажатии на 1 - включается второй канал.
В этом случае будет фактически работать корректно: кнопка 1 = канал 1, кнопка 2 = канал 2.
Редактировать ни в коем случае нельзя, так как тогда сразу нарушится работа и все кнопки опять будут включать канал 1.
Таких реле у меня 4 штуки (три в дачном доме, одно в квартире). Поведение везде одинаковое.
С технической поддержкой на эту тему я общаюсь почти пол года.
Техническая поддержка признала наличие проблемы и сообщила о том, что в ближайшем релизе всё будет исправлено...
Все сообщения приводить не буду, но по требованию тех.поддержки мы:
- перезагружали устройства
- сбрасывали параметры до заводских
- обновляли приложение
- предоставлял видео о том как я создаю сценарии и как по факту себя ведет сценарий управления.
- я предоставлял доступ на управление устройствами технической поддержке (при удаленной настройке, надо сказать, сценарии управления смогли настроить корректно. но после удаления сценария и создания по новый проблема повторилась. после чего и было сообщено о передачи проблемы в отдел разработки).
- ещё раз сбрасывал до заводских настроек
Уже в марте 2021 года т.п. начали говорить о том, что необходимо проводить тестирование аппаратной части...
Хотя в нашем случае вполне очевидна проблема программного характера.
Четыре реле и три панели управления покупались в Леруа и на оф.сайте Rubetek. И все имеют схожую проблему.
я обращался помимо технической поддержки в отдел маркетинга и писал на все найденные Email компании.
Результата нет.
Стоимость одного реле 3700 рублей и панель управления немногим больше 1000 рублей.
Отзывы на Play Market о приложении Rubetek в большинстве ругательные. Ответы все одинаковые: "мы решаем... ждите обновления..."
Это было описание первой проблемы.
Вторая проблема: взаимодействие с Яндекс.
Чтобы начать управлять реле через Алису необходимо через раздел "Устройства" в Яндексе добавить сопряжение с Rubetek.
Для этого есть выбор производителя для сопряжения, далее необходимо ввести номер телефона привязанный к аккаунту Rubetek и после смс подтверждения появится возможность управления устройствами через приложение Яндекс.
Работало прекрасно до того момента, как я установил одно реле управления в другой локации (а именно в квартире).
В приложении Rubetek у меня отображается два "Дома". 1. Дом, 2. Квартира. Соответственно и устройства в этих "Домах" разные.
При импорте в Яндекс изначально добавлялись только устройства из Дома-1.
После обращения в тех.поддержку при импорте устройств появилась возможность выбора импортируемой локации.
Результат достигнут - работает как надо.
Но прошло какое-то время и возможность выбора для импорта двух локаций пропала. Можно было выбрать либо Дом либо Квартиру.
При выборе одной из локаций - управление другой локацией отключалось.
Было составлено обращение в техническую поддержку...
ответ:
мой контраргумент : что данный функционал ранее был реализован и он сломался.
ответ:
прошло пол месяца:
И дело не в том, что они не могут исправить, а в том, что они не понимают вопросов или придуриваются.
В ответе указано на ожидание нового релиза. Речь явно о релизе новой версии приложения. Но дело в том, что приложение в роли сопряжения с Яндекс не играет никакой роли. Приложении вообще может отсутствовать на смартфоне...
Яндекс кстати ответил, что данный вопрос является только вотчиной Rubetek (что и логично).
В итоге мнение моё такое: не стоит покупать оборудование компании Rubetek, так как продаваемые ими устройства по факту остаются без технической поддержки, что крайне негативно сказывается на работе всей экосистемы.
Ладно я сам для себя всё это устанавливаю и покупаю. Но к примеру если такое продаст кто-либо из монтажных организаций... им потом весь мозг взорвут с такой работой. И они не смогут ни чем помочь.
Хорошая была идея. Но придется искать других производителей...