При покупке чего либо дороже 1000 р не ленитесь потратить пару мин на проверку работоспособности.
Покупал эл книгу. Приехал домой, попытался включить, 0 эффекта, появились полосы на экране и всё больше от читалки признаков жизни не было.
Пришлось сдать в с/ц. И теперь ждать до 20 дней. А мог этого избежать потратив пару мин перед покупкой.
Да, сам виноват, что поленился, до этого проблем никогда не возникало, но всё бывает впервые.
Зачем в сервис? Надо было просто потребовать замены. Максимум, что могут навязать в этой ситуации - экспертизу, чтоб выявить причину поломки (вдруг ты сломал сам), но это максимум 10 дней. И они обязаны предоставить на время экспертизы аналогичный товар.
...а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования...
Статья 21 ЗозПП
Подмену предоставить обязаны только по требованию покупателя. И не аналогичный, а обладающий этими же основными потребительскими свойствами
Ну почему не даётся? В статье нигде не написано о том, что именно при устранении недостатков продавец должен выдавать замену:
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем
...
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами
Можете. Должны предоставить в течении 3-х дней (Если для замены товара требуется более семи дней)
Хорошо спасибо. А то было немного обидно, что придётся ждать 20 дней. За это время бы мог кучу всего перечитать
Ну т.к. её будут отправлять, в другой СЦ, а не в этом разбирать, думаю минимум неделю придётся ждать. Насколько знаю, офф СЦ этой книжки только в мск. Поэтому пока туда отправят, пока обратно пройдёт куча времени.
Как раз таки да, её отправили на экспертизу "товар принимается для проверки качества". Как сказал принимающий, экран мог быть повреждён по моей вине, поэтому нужно на экспертизу. А узнать, причину поломки можно только её вскрыв. Но читалка, не их фирмы и они её не могут вскрывать, только отправить в сервис производителя. Мне сказали, по закону макс 20 дней. По поводу аналогичного товара, я не знал
