Наказать OZON
Столкнувшись с проблемой отмены оплаченного заказа на сайте ozon.ru, я пробежался по постам на пикабу, и оказалось озон поступает незаконно достаточно часто. Но т.к. заказы у людей небольшие, им проще забить и закрыть глаза на нарушение их прав. Но не в моём случае, 17.11.21 на озоне была акция, и я закупился на достаточно крупную сумму. Очень много книг продавалось по фиксированной цене 140 рублей, причем даже книги, которые в других магазинах стоят больше 1К.
В итоге я потратил полдня, закупаясь по щедрым ценам. Сделал 7 заказов на сумму больше 30К рублей. К тому же часть заказов я оплачивал с карты озон, которую я пополнял с обычной карты, т.е. даже после возврата средств мне придется выводить деньги с их карты, что затруднительно и им это на руку.
На следующий день 6 из 7 заказов были отменены со стороны @Ozon с дефолтной отпиской "Возникли проблемы при обработке заказа" (седьмой заказ тоже отменят, не сомневаюсь).
В чате озона молчат по этому поводу, позвонил в роспотребнадзор, но специалисты по данным вопросам будут только через пару часов, поэтому вопрос к лиге юристов: "Какой порядок подачи претензий? Куда обращаться и как вернуть свои заказы?"
Добрый день! В результате ошибки нашего партнёра количество книг на сайте по акционной цене было указано неверно. Простите, что не смогли привезти заказы. Проверили, деньги, за них уже отправили на вашу карту. Но скидки ещё не кончаются. Совсем скоро, с 26 по 28 ноября нас ждут скидки черной пятницы. Следите за обновлениями на нашем сайте.