М.Видео — Гарантия обычной цены
Решил обновить свой ноутбук и купить Macbook Pro из обновленной линейки 2018 года. Исторически сложилось, что всю технику мы покупаем только в М.Видео — всегда были довольны обслуживанием, ассортиментом, сроками доставки, поведением магазина в случае выявления брака.
Цена совпадает с официальной. Но что-то помешало нажать кнопку "добавить в корзину и перейти к оформлению". Перед глазами вдруг возникла эта картинка
И вот такой интересный вариант предложила Евросеть:
Почти 14000 разница, неплохо. А вдруг ошибка какая? Пробую оформить заказ и убеждаюсь, что пока все хорошо. Но в Евросети покупать не хочу после их попытки выдать телефон, отправленный на проверку качества, с разбитым дисплеем.
Оформляем заявку, добавляем ссылку на товар и ждем смс с промокодом. Но вместо промокода приходит отказ: цена конкурента не соответствует заявленной. Странно, захожу проверять и вижу, что действительно другая цена: 133990. Оказалось, что евросеть периодически меняет цены (видимо, чтобы попасть в том по яндекс маркету), поэтому ночью цена ниже чем днем. На второй день выяснил, что цена меняется ровно в 9:00, молодцы, что сказать. Ну ладно, пусть 133990 — все равно 11000 выгоды. Снова оформляем заявку, ждем промокод. Но опять отказ: технические характеристики отличаются!
Разумеется, ноутбуки одинаковые. Звоним на горячую линию, объясняем ситуацию. Обещают разобраться и связаться в течение часа. Звонка не было, на следующий день позвонил сам еще раз. В этот раз консультант сама проверила характеристики, убедилась в полной идентичности, пометила мою заявку как срочную и сказала в течение часа ждать звонка. Звонка снова нет. Звоню еще раз, попадаю на этого же консультанта. Девушка искренне удивилась, что никто не связался и помечает заявку как очень-очень срочную (ну теперь точно свяжутся). Снова тишина. Через 1.5 часа перезваниваю и мне снова гарантируют звонок ответственного специалиста. И снова звонка нет уже сутки. Последний консультант предложил мне совершить покупку в евросети (вполне логичный совет, который мог бы дать друг, но не сотрудник М.Видео).
Если кто-то из представителей магазина читает сейчас этот пост, хочется отдельно к вам обратиться: ребята, у вас хороший серьезный магазин, в котором приятно делать покупки. Все знают, что можно купить этот же ноутбук или холодильник еще дешевле у мелких фирм. К вам люди обращаются только потому, что есть доверие. Если вы сделали какое-то громкое заявление, отвечайте за свои слова.