МТС продал бракованный смартфон
Добрый вечер сообществу. 09.08.2021 в г. Санкт- Петербург на Проспекте большевиков д.18 ТЦ "Невский", мной был приобретён смартфон IPhone 11,приобретён не в кредит. 13.08.2021 у смартфона выявлен дефект, а именно перестала работать кнопка включения/блокировки. В этот же день, я обратился в салон МТС, где устройство было приобретено. Специалист принимать претензии и жалобы отказал, сославшись на то ,что не знает как делать, приходите завтра. 14.08.2021 года мной была составлена претензия в другом салоне МТС, на бланке компании. 15.08.2021 года, я пришел в салон который мне продал бракованное устройство. С собой я взял : 1) Смартфон 2 ) Претензию напечатанную мной в свободной форме, в которой указал ссылки на Закон о защите прав потребителей.В претензии указал полный возврат средств за устройство, и сдал телефон на проверку качества. В этот раз меня обслуживал управляющий салона.
В моей претензии он расписался,печать ставить отказался,сослался что всё в программе отметит.
Нужна помощь в разъяснение моих дальнейших действий,в случае отказа в МТС. Хватит ли написанной мной претензии,которую подписал управляющий салона,для доказательства в Роспотребнадзоре/суде,что я там был и тд?А также для возврата денежных средств,или нужно писать отдельное заявление с указанием ст. 18 Закона. Не обманул ли меня управляющий, черкнув в моей претензии для отмашки.
За ранее благодарю сообщество за ответы.
Лига Юристов
40.3K постов40.2K подписчика
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.