МТС или ЪУЪ
Из серии никогда такого не было и вот, пожалуйста. Не смотрите вы дома телевизор, но один из домашних убалтывает вас на тариф Весь МТС. Подключаетесь вы к нему одномоментно, а вот чтобы отключиться нужно совершить поход Фродо к роковой горе. Оставляешь заявку 27 марта на смену тарифа. Милая девушка сообщает, что 2 апреля прийдет техник и заберет приставку, и после сего действа тариф поменятся. Приходит техник, забирает, уходит, сразу же кладете на лицевой счет деньгу, чтоб интернета если и не было то минимальный срок. Снимается плата за тариф Весь МТС, легкое негодование, обращение в колл-центр. Заверяют, что в течении 2-3 числа все случится, и деньги вернут, и тариф сменят. Ждемс.
Дождались собственно мы паноптикума. Звоним 3 апреля оператору с вопросом: "Где?!". Нам говорят: "Скоро будет!В районе 4-5 апреля" - и предоставляют бесплатный обещанный платеж до 7 апреля. Ну, на всякий случай. Мы относительно довольны. Ждем 6 апреля, ничего не меняется, звоним. Девушка, уже раздражающая, сообщает, что да такие заявки есть и скоро, буквально вот-вот все будет. 7 апреля ничего нет. Звоним, девушка, которая уже подбешивает, сообщает, что да вы правы, но ждите, потому что вот так. Тем временем интернет ушел. Стадия охреневания и непонимания накатывает. Повышаем голос, но без оскорблений. Девушка сообщает: " Вот вам имейл. Все опишите. Прикрепите фото." Мы: "А интернет?". Нам: "Пополните баланс!" Мы: "ъуъ". Такой вариант нас не устроил, звоним второй раз. Сильная половина колл-центра извиняется и предоставляет еще один бесплатный обещанный платеж, а так же еще одно "ждите" в копилочку.
10 апреля, обещанный платеж истекает в 22.00, тариф Весь МТС, звоним. Попадаем сразу же на старшего специалиста, которая сообщает: "Да, вы правы. Я вас беру на карандаш. Сегодня решим. Я вам позвоню". Сидим на карандаше. Звонок и нам сообщают: "Да, вы правы. Но скорей всего может быть вашу проблему решат завтра!". Мы: "А интернет?!". Нам: "Положите на счет!". Мы : "ЪУЪ". Стабильность бывает и такая.
Собственно помимо звонков обращалась в приложении и в группу МТС в ВК. Флеш рояль из обращений, толку -1.
Сегодня в 22:01 МТС на том же месте, по тому же номеру телефона, жди.
Буду рада, если кто-нибудь подскажет можно ли кляузу в тот же Роспотребнадзор написать или еще куда.