Обычная история, заявка на переход к другому оператору, звонок службы удержания клиентов с предложением безлимитного интернета и 900 минут, остался. Но сегодня войдя в приложение "Мой МТС" плашка с безлимитным интернетом волшебно превратилась пакет из 10 Гб. @MTS.support, поясни по этому вопросу.
Спасибо МТС поддержка, спасибо Вам за то, что идете навстречу в решении вопросов. Но я инициировал повторный перенос номера к другому оператору. Честно говоря, настораживает такой подход компании к абонентам (я не рассказал еще о том. какие платные услуги были подключены, одна из которых более 500 р/мес., причем, оператор по телефону пояснила что отключила все платные услуги с номера). Всего Вам хорошего.
Нам жаль, что вы намереваетесь отказаться от наших услуг, но мы уважаем любое ваше решение. Будем рады, если сможем на него повлиять.
По поводу подключенной опции, если верно понимаем, речь идёт об услуге За границей. Она активируется только в роуминге и входит в первоначальный пакет, чтобы избежать лишних трат при поездах по миру. Пока находитесь в России, списаний не будет.
Если нужно будет всё проверить подробнее, напишите нам через форму: mts.ru/teamcare
Обращение уже находится в работе. С нашей стороны выполним всё от нас зависящее для скорейшего решения. Ответ поступит на контактный номер.
