Моя работа в банке Тинькофф
Привет всем! Сидя в офисе и читая посты о том, кто как работает в КФС или Евросети, я решил повествовать вам о моем опыте работы в одном желтом банке. К сожалению, скринов и фото изнутри приложить не смогу, так как это все запрещено и секретно, бла-бла-бла.
Мне 18 и я поступил на вечернее отделение одного хорошего вуза, и, собственно, понял, что могу работать полный рабочий день и не рыпаться. Я никогда так не ошибался, ребята. Никогда не думал, что в Москве нелегко найти работу, которая отвечает хотя бы части твоих требований. Отчаялся и на ХХ откликнулся на вакансию Специалист Отдела Входащих Обращений (далее ОВО). Не смотря на то, что я это сделал в шесть вечера, мне прям сразу же перезвонил молодой человек и начал рассказывать о плюшечках работы в такой уважаемой организации. Собственно, мне на выбор было предложено 3 вакансии: специалист ОВО, представитель банка (курьер), специалист по работе с проблемной задолженностью(этот вариант отсеял - пожалел психику).
Остановился я на специалисте ОВО. Оклад 25000+премии по результатам месяца (как считается премия тоже отдельная песня), график 5/2, выходные плавающие, полный рабочий день, но через 3 месяца можно было выбрать 2/2.
В офисе прикольно - комнаты отдыха (непонятно зачем, ведь перерывы всегда 10 минут, ни больше, ни меньше), кухня с микроволновками, холодильниками и раковинами, а так же халявный чай и кофе.
Собеседование
Собеседования групповые, по 20-30 человек. Сначала показывают презентацию и все такое. Потом начинаются тесты различного рода. Если не ошибаюсь, сначала нам за 30 секунд надо было со всеми перезнакомиться, узнать интересы людей и что они считают главным в жизни, а потом были дебаты - надо было отстаивать свою точку зрения и аргументировать ее 2 минуты. Окей, чудесным образом все прошли это нелегкое испытание (а те, кто звонил и записывал вас на это собеседование, получили кровные 500р за человека). К слову, на собеседовании с пеной у рта меня убеждали, что я смогу работать с 8 до 17 и с учебой проблем не будет, ха-ха.
Обучение
Обучение так же в группах, оно похоже на увлекательную игру, ты вникаешь, ищешь знакомых - это плюс. Но что касается дела - ну так себе обучение. Ты приходишь и не шаришь ничего в работе банка, а тебе дают не весь объем инфы, который ты впоследствии получаешь сам, накосячив миллион раз. Тест после первой недели определял, пройдешь ли ты дальше или же ты потратил время зря. На тесте тебя сажали за полноценное рабочее место, логинили в системе, а на другом конце провода сидел принимающий экзамен. Тест оказался легче легкого: надо было в виде живого диалога рассказать о льготном периоде, рекламном тарифе и способах пополнения. Сдали не все, мда. На Второй неделе обучения стало совсем дико - тренеры сменились, новые начали просто запихивать в тебя горы инфы, и получалось, что на второй неделе ты полдня сидишь на линии с наставником, а вторую на теории. Тест второй недели был стрессовый. И не потому что я чего-то не знал, не учил, а потому что стало жалко потраченного времени и денег на обеды и проезд. Сдал я этот тест пахабно, причем и практику, и теорию. Думал уже паковаться и свалить, но тут приносят бумагу и я вижу, о чудо, все сдано на сто баллов. Многие не сдали.
На третьей неделе работаешь сам, ходят кураторы, которые помогают, если поднять руку. Они помогали очень хорошо.
написал для затравки, если захотите, то напишу про сам рабочий процесс, отношениях с клиентами и отношении к сотрудникам со стороны "руководства". Всем легкого продолжения рабочего дня!
