Мошенничество на маркетплейсе Wildberries
UPD:
Райффайзенбанк вернул всю сумму, которая была списана. Огромное уважение данному банку!
По совету знакомой решила написать пост сюда, возможно будут компетентные люди, которые подскажут, что делать в такой ситуации.
Я являюсь постоянным покупателем на маркетплейсе Wildberries на протяжении 3х лет, все было хорошо до того момента, пока номер на который был зарегистрирован мой кабинет, со всеми привязанными мною картами, не продали другому пользователю (я перешла на другую сим карту и не стала продлевать тариф на старом номере).
Понимаю, что по своей глупости я не перенесла кабинет на новый номер, но кто-то авторизовался под моим предыдущим номером и начал оформлять заказы, общая сумма которую списали с моих карт около 30 000₽.
Я заблокировала все карты и счета, которые были привязаны к кабинету (карты с которых произошло списание: Райффайзенбанк и Сбербанк), написала в поддержку маркетплейса, где мне сказали что они ничего с этим сделать не могут, нужно решать вопрос через полицию.
Я написала заявление в полиции, его приняли, но следователь сказал, что мне лучше забыть про эти деньги и вернуть их скорее всего не получится.
Так же я написала в поддержку банков, с которых произошло списание, Райффайзенбанк создали заявку на чарджбэк, а вот Сбербанк также перевели меня на полицию, мол они ничего сделать не могут и ни о каком чарджбэке они не знают, сотрудник из поддержки у меня напрямую спросил «А что это такое?»
Подскажите, может кто-то сталкивался с такой проблемой и как ее решали? Так же я заранее благодарна за дельные советы в комментариях.
Лига Юристов
39.4K постов39.9K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.