Мегафон и его клиентоориентированность
Дико припекает с этого оператора. Надо начать с того, что в начале октября мне позвонили с персональным предложением и подключили весьма хорошее предложение с бессрочной скидкой и соотвественно я подумал, а почему бы у них не спросить можно ли подключить такой же тариф с такой же скидкой на номер супруги если она станет вашим абонентом. На свой вопрос получил утвердительный ответ и что нужно будет просто обратиться на горячую линию Мегафона. Далее написали заявление и жена стала «счастливым» абонентом этого оператора. Через день как ее перевели в Мегафон, мы позвонили на горячую линию и получили ответ что это невозможно, на мою просьбу прослушать звонок и убедиться в том что я не из воздуха взял эту информацию, составили заявку и попросили подождать. И началось. С каждым звонком я слышу что «Нам жаль» «Вы правы» «Но мы ничего не можем». Обратитесь сюда, обратитесь туда, подождите, ваша заявка на рассмотрении. Линия экспертного обслуживания ничего не может. Может только отдел контроля качества, но с ними не связаться. Ждите пока они сами позвонят вам или оставьте заявку. Абсолютно наплевательское отношение на всевозможные попытки достучаться хоть до кого-нибудь. Никто ничего не может, а тот кто может видимо сидит в бункере без телефона.
