Люди, что с вами?⁠⁠

Я начальник почтового отделения маленького городка. Вечер понедельника, сижу в кабинете, делаю спокойно месячные отчеты. Судя по тишине из клиентского зала народу немного. Слежу за этим, так как в последнее время руководство ужесточило контроль за очередями и жалобами. При наличии большого количества народу выхожу на выдачу отправлений без оплаты. Так вот. Сижу работаю. Тут слышу "блям!". Сообщение на электронку. Открываю. "В вашем отделении очередь. Примите меры!". Ну Ок. Пойду помогу. Выхожу. И что бы вы думали?. Работает три кассы. Три! И в каждую, ска, по два человека стоит. Два, блять! Где блять, очередь из 5 и более человек, чтобы звонить на горячку? Люди, вы зажрались? Или считаете за святое пожаловаться? Не важно, есть причина или нет. Еще была ситуация, что звонок на горячую линию был когда в отделении вообще никого не было. Вообще. Пусто. Тогда догадалась сфотографировать зал и отправить начальству доказательство. А сейчас не успела. Как только появилась в зале, двое на меня накинулись "дайте нам посылки, мы не можем ждать". Ну что это за звиздец? Я могу понять, когда в отделении большие очереди в периоды оплаты коммуналок и пенсии, люди недовольны долгим ожиданием. Но сейчас то что? Самоутверждение? Что творится в головах таких людей?..