Кто, если не мы, Telegram?
Сейчас ходят разговоры, что Telegram начнут ограничивать с 1 апреля. Не факт, что это произойдёт в эту дату. Но если посмотреть на последние годы, вывод просится сам: ставить бизнес (да и блог) на одну платформу — плохая идея.
Мы уже это проходили. В 2018-20 его уже блокировали. В 2022 году в России была заблокирована Meta. Перестали нормально работать Instagram и Facebook, а с недавнего времени и WhatsApp. Туда же платформы, которые ушли из-за санкций, типа TikTok и т.д.
И для огромного количества людей это стало большой проблемой. Потому что у многих блог, клиенты и заявки жили именно там. Компании вели продажи и поддержку через эти платформы: каталоги товаров, консультации, записи на услуги, рабочие чаты. Для малого бизнеса это были аналоги CRM, сайта и витрины. А теперь этого либо нет, либо доступ сильно затруднен.
И после всей этой истории понятно, что ключевые каналы общения с клиентами не могут находиться внутри экосистемы одной компании или сервиса. В один момент доступ может просто пропасть. И тогда приходится срочно искать, куда переносить аудиторию. Поэтому сейчас разумная стратегия — не держать все яйца в одной корзине. Если у вас основной канал в Telegram, стоит сделать несколько резервных площадок.
Что у нас есть аналогичного на данный момент:
Там теперь есть не только сообщества, но и каналы. По сути это тот же формат вещания, что и телеграм-канал. Только рассчитанный на подписчиков сообщества. Вместо ленты они получают новости в мессенджер ВК (который, кстати, можно поставить как отдельное приложение, если вам не нужна лента новостей и истории). Мессенджер ВК можно использовать для коммуникации по проектам. Там есть папки, групповые чаты и боты. В целом когда-то мы там и вели работу раньше. Аудитория там сильно смешанная и рекламный кабинет перегрет, но есть все форматы взаимодействия от постов и историй до роликов и товаров.
Соцсеть от hh.ru, где собирается профессиональная аудитория: предприниматели, специалисты, эксперты. По формату она ближе к заблокированному в 2016 году LinkedIn. Для экспертных блогов и делового контента подходит хорошо. И туда тоже можно настроить официальный кросспост из Telegram.
Деловая соцсеть с алгоритмами продвижения. Там активно читают экспертные тексты, кейсы, аналитику. Для специалистов, агентств и предпринимателей это одна из немногих площадок, где органический охват всё ещё работает.
(да, вы тоже будете им пользоваться, как минимум из-за госуслуг, ЖКХ, садиков, школ и т.д.)
Новый мессенджер, который «развивают» как альтернативу Telegram. Там уже есть каналы, и многие начинают делать туда зеркала своих телеграм-каналов. Плюс туда тоже можно настроить автоматическое дублирование постов через сторонние сервисы. Ну и по аналогии с Telegram там есть папки и групповые чаты для коммуникации с клиентами.
Если разобраться с кросспостингом, получится, что вы пишете один раз в Telegram, а пост автоматически появляется в других местах. Если где-то что-то не работает, вы не теряете аудиторию полностью.
Но если говорить честно, самая надёжная площадка для контента и товаров всё равно одна — собственный сайт. Да, он не даст мгновенного вирусного охвата и моментальных продаж. Но:
• он принадлежит вам
• его нельзя выключить решением модератора (только вместе с интернетом)
• он минимально зависит от санкций и блокировок
• вокруг него можно строить любые каналы распространения
По сути сайт — это ваша основа (ваша Крепость Одиночества, как у Супермена, или альма-матер вашего цифрового мира), а соцсети и платформы — точки доставки контента.
___
*Организация Meta и ее продукты Instagram и Facebook признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ.