Круговорот честности в природе⁠⁠

Живу в Бразилии 4 года, работаю кондитером, год с небольшим назад открыла интернет-кондитерскую, потихоньку расту.

Несколько месяцев назад нашла одну небольшую компанию по изготовлению упаковок  в другом штате. Первый же заказ пришел с небольшой недостачей + пару упаковок были повреждены. Всё бывает, все ошибаются, отписала компании, они сильно извинялись, хотели отправить всё почтой сейчас же. Меня подкупила такая быстрая реакция и чуть ли не расскаяние (о бразильском сервисе можно поговорить отдельно), но я сказала, что пусть оставят как долг за ними на следующий заказ, там сумма всего лишь 7 долларов, они больше на доставку потратятся, поэтому просто возместят при след. заказе. 

Ко Дню Влюбленных, ДВ, (в Бразилии он 12 июня, всё не как у людей, эй Богу) я сделала второй заказ и попросила добавить несколько коробок на ту сумму, которые они должны.  При получении снова не хватает некоторого товара только уже на 50 долларов и один из видов коробок просто ужаснейшого качества (при том, что другие коробки их же изготовления просто отличного). У меня был нервный смех (ибо всё, что могло пойти не так при подготовке в этом году к ДВ просто устроило мне комбо), но вежливость моё всё, поэтому всё равно отписываю им спокойно и прошу отправить мне недостающий товар ибо он мне нужен, но вернуть деньги за ужасные коробки. Ну, и не удержалась и написала, что они, конечно, молодцы, но покупка в их магазине подобна лотерее, не знаешь, что в этот раз придет, что будет нормального качества, а что нет. Передо мной снова извинились, отправили товар, а деньги вернули.

Только... на счет мне поступило на 10 долларов больше чем надо. Я по началу даже сомневалась от них ли, но они подтердили, что перевод на 60 долларов  их. И тут во мне начали бороться еврей и просто честный человек. Превышающая сумма небольшая (мысленно подумала, что может компенсация за очердной косяк), но все равно это не мои деньги. Поэтому после мимолетного желания оставить деньги себе, я отписала менеджеру, что они перевели больше чем надо. Отдельной истории заслуживает то, как я ещё пыталась убедить, что я им должна 10 долларов, а не меньше. Я вообще не понимаю как они умудряются держаться на рынке с такой организацией, а точнее, её отсутствием. Короче, ладно, деньги возвращены и история забыта уже.

И тут буквально на днях мне пишет в Вацап один мой клиент, мол забрал заказ 29 мая (пятница), оплатил переводом между банками. Я отвечаю, что помню его, конечно, уже начала переживать, что что-то не так с заказом, не понравился шоколад, нашли волос и хз, что ещё. Но оказывается писал он мне по другому поводу.
В Бразилии, если сделал даже онлайн перевод после 17.00, то деньги будут засчитаны лишь на след. рабочий день. Тот клиент сделал перевод после указаного времени, поэтому деньги я ожидала лишь в понедельник. Т.к. мне был отправлено подтверждение о переводе, я спокойно отдала заказ в пятницу. Т.к. у меня была целая цепочка проблем с подготовкой к Дню Влюбленных, то я даже не заметила, что деньги не поступили мне на счет. И клиент сейчас мне решил отписать, ведь тоже буквально только на днях заметил, что деньги вернулись, скорее всего, была допущена ошибка в данных. И снова сразу же перевел деньги и через пару минут они уже поступили на счет. Я была поражена честностью человека, ведь правда, если бы он не отписал бы мне, я бы никогда не получла бы эти деньги, не заметила бы их недостачи. Я поблагодарила от всего сердца этого человека и пообещала маленький презентик при след.заказе. 

Так когда-то я вернула 10 долларов, а мне вернулось 12.
Поэтому я все же верю, что у человечества есть ещё шанс, пока есть такие люди.

Всем хорошего настроения и выходных!

Ну, прикрепляю пруф общения с клиентом. Правда, там всё на португальском, но особо не верующие могут спокойно перевести в гугле)