Комиссия Яндекс-такси и техподдержка⁠⁠

Нет, я не буду сетовать на её величину. Я приняла правила и работаю по ним.

Вопрос в другом.

Две ситуации.

1. Заказ за наличку, стою, курю(образно). Клиента нет, заказ отменяю по времени, либо сам клиент.  0 рублей за заказ, ну и комиссия 0.

2. Заказ с оплатой по карте. Вот тут самое интересное.

До проставления водителем статуса "на месте", исключение - платные подачи, ни с кого ничего не снимается за отмену заказа.

3. Как только проставлен статус "на месте", начинает тикать счётчик ожидания..

4. Заказ отменяется, водителем или клиентом, по каким-то причинам и тут начинаются разборки...

5. Заказ отменён, по жалобе( в моих случаях необоснованной), оплата заказа возвращается пассажиру.

Да не вопрос, хрен с ним, переживу неадекват.

Но!!! С этого зачисленного и тут же отменённого, по жалобе клиента, платежа снимается комиссия. Т.е. приехал на точку, ещё и заплати комиссию с 0 полученных рублей.

Последний случай. Краткая хроника.

Стою точно на указанном адресе, по флажку.  Безнал.

Закз отменён клиентом.

Мои 69 рублей за подачу начислены...Но, отменены через 3 минуты....

С формулировкой от клиента водила был- где-то там.

10 дней бодалась с техподдержкой. Ура!!! Получила!.

Почему клиенту возвращается "прям щас и тут" а водитель неделями  требует отменить комиссию с  0 рублей?