Клиентоориентированость. Lotte
Купил в магазине пятерочка, большую упаковку(12шт. в упаковке)Чоко пай от lottе, придя домой и собравшись пить чай распаковал упаковку, и начал делить всем по 3 штуки нас четверо, но оказалось что в упаковке не 12 штук, а 11. Данная ситуация не сильно расстроила, но все же решил им написать, не надеясь ни на что, т.к. уже был опыт написания производителю(семечки от Мартина) и в ответ была тишина. Но на следующий день на почту пришло письмо
Писем с таким содержанием было 2 но с разными отправителями. Но ни кто не звонил.
Далее пришло письмо с таким содержанием
Незнаю считаются ли тут Ф.И.О и email персональными данными, но закрасил на всякий случай.
Отправил данные что попросили, и через 6 дней на почту пришло сообщение что отправлена посылка
Пришла коробочка, а в ней 2 маленьких коробки(по 6 штук в каждой)
Компания дорожит своим именем и репутацией. Молодцы.