Клиентоориентированный (нет) ситилинк
Как же достал ситилинк со своим отношением к покупателям, возомнив себя чуть ли не монополистом на рынке. Не согласиться с тем, что цены на технику у них одни из самых низких нельзя, нечасто можно найти альтернативного поставщика с ценой ниже, по крайней мере в регионе. Может, конечно, я плохо искал, но неоднократно обращал внимание на то, что другие конторы, позиционирующие себя так же поставщиками техники (без розницы, работа с юр.лицами) закупаются в том же ситилинке. Остальные крупные игроки рынка зачастую просто подгоняют свои цены под цены ситилинка.
Работать не торопятся от слова "совсем". Если не повезет, то можно большое количество времени провести в очереди, чтобы получить оплаченный товар. Возникает ощущение, что ты находишься в помещении не коммерческой организации, а какой-то муниципальной конторы. Как будто на прием к терапевту пришел во время пандемии.
А уж гарантийный отдел достоен отдельной "похвалы". Недавно прождал час, пока приемщик "обработает" единственного передо мной посетителя. Пока этот посетитель писал претензию, ибо при выдаче товара из гарантийного ремонта возникли разногласия, приемщик просто стоял и хер клал на уже скопившуюся очередь. Ситуацию спас более активный "хвост" очереди, потому как понимал, что стоять придется еще очень и очень долго. Тут же и первый приемщик обратил внимание, что в помещении есть люди кроме него самого, и второе окно приемки открыли.
За последние полгода приобрели в ситилинке несколько материнских плат Asus Prime A320M-K (не реклама, если что, скорее наоборот). Все было ничего, но... Одна из матерей в компе, который около месяца стоял и успешно работал в одном кабинете, при переезде в другой кабинет и подключении в розетку RJ-45, сказала "хлоп", в унисон с ней "хлоп" произнес и ушел в перезагрузку управляемый 48-мипортовый гигабитный свитч в серверной. "Мать" выключилась навсегда, порт на свитче выгорел, проверка линии ничего не дала, на нашей стороне все тип-топ. "Просто брак", - подумал я, отвез в гарантию ситилинка, 45 дней тишины и уведомление о замене товара.
Приехал забирать новую материнку, а мне в СЦ говорят: "У нас нет, есть там и там. Или жди несколько дней, пока сюда привезем, или сам езжай." Поехал сам, ибо срочно нужна. В другом СЦ чел после моих слов об обмене по гарантии и звонке кому-то изрек, что ничего менять не будет, т.к. он без году неделю тут работает и у него нет прав на выдачу нового товара, и предложил приехать завтра. Я ему дал понять, что это его проблемы, пусть их решает сам, ибо я не мальчик на побегушках, чтобы каждый день ездить в ситилинк как на работу из-за их каких-то внутренних проблем. Деваться некуда, пришлось отдать мне желанный товар, но как же это было дооолгооо...
Из последнего закупа этих же матерей, из трех штук, ДВЕ решили самовыпилиться, как и выше описанный экземпляр, прямо из коробки при первом подключении к ЛВС. Правда в данном случае они решили ограничиться лишь сгоревшими сетевками. Но не забыли прихватить с собой порты все того же свитча. На одной материнке аж корпус разъема подгорел. Опять же проверка на нашей стороне ничего не дала, все работает как и должно, не считая почивших портов свитча. Да и новый комп, с указанной материнкой подключался не на пустое место, а взамен старого компа, который благополучно работал и по сети тоже.
Снова СЦ, но в этот раз они тянуть не стали, буквально на следующий же день отказ в гарантии по причине "электротермического повреждения сетевой карты" по обоим экземплярам. Ну да, ну да... У нас же все покупатели и пользователи дураки, путают локальную сеть и сеть 220В. Наподключали черт знает что к LAN-разъемам, испортили технику, а теперь хотят еще замены на новую просто так. Наивные... Не может же именитый производитель делать плохо, тем более у него на сайте такое написано
А на самом деле он делает так...
Только что на этом месте стоял старый рабочий комп, при подключении нового компа к локалке, материнка сделала так, как на видео. Перепроверив линию, перекинул железки на новую материнскую плату (ну брак же ж опять). Комп даже не включен, вроде даже полностью обесточен, в этот момент я просто подключаю линию к свитчу. Охерев знатно, т.к. это была вторая материнская плата из 3х купленных и вообще имевшихся в наличии в офисе, еще на раз проверил линию, перекинул все на третью и оставил до завтра. Завтра при тех же условиях комп благополучно заработал.
В общем это был плевок в сторону как ситилинка, так и Asus'а. Второй не хочет делать хорошо, первый не хочет отдуваться за косяки второго и нести какие бы то не было ответственность и гарантийные обязательства.
Возвращаясь к качеству работу самого ситилинка и его мнению, что клиенты должны, нет, просто обязаны побегать за оплаченным товаром.
Приехал получать два последних небольших заказа, выдали один. На вопрос: "Какого х...?", отправили с выдачи к корпоративщикам. Корпоративщик посмотрел и сказал, что заказ будет готов к выдаче 6го декабря после 17:00. Вероятно я не доглядел, что чего-то не было в наличии и заказал товар с удаленного склада. Ну да ладно, мой вроде косяк.
Сегодня, 8го декабря, я поехал забирать, меня на выдаче послали до 12го декабря, ну и со всеми вопросами к корпоративщикам. Я забил, не пошел, ибо слушать невнятное блеяние еще одного сотрудника ситилинка не захотел.
Вернулся в офис, посмотрел, а товар-то, мля, в наличии в указанном магазине. Позвонил в кал-центр этой шарашкиной конторы. По итогу разговора выяснилось, что типа был у них технический сбой, и что они сейчас все поправили, можете приезжать, забирать. Вот как так-то?!!
Я конечно понимаю, можно было по ЛК все проверить, позвонить перед выездом, убедиться, что заказ готов к выдаче и тд и тп. Но ведь были четко обозначены строки поставки, я даже выждал еще немного, и если что-то не так, пусть поставщик сам свяжется с клиентом и объяснит причину задержки, но это же ситилинк, он не может себе такого позволить, это ж надо напрягаться.
С каждым разом все меньше и меньше хочется работать с ними.
По традиции: фууух, выговорился, накипело, наболело, простите за сумбур, это мой первый пост, чукча не писатель, знаки препинания, кому не хватило .....,,,,,- - - - - """"""???????!!!!!!!
Благодарю тех, кто дочитал!
