Клиентоориентированность Почта банка⁠⁠

Пришло сообщение от Почта банка о подтверждения актуальности номера телефона в ближайшем отделении Почты. Посёлок у нас небольшой, в отделении Почты мне в "услуге" отказали. Поехал в районный центр. Попал как раз к открытию и был первым "клиентом". Рассказал сотруднице о теме визита. Попросили паспорт, а затем решили меня сфотографировать, но я отказался. Ну и соответственно меня "послали". Позже написал в чат банка о ситуации. Оператор банка в чате сказал, что фото нужно для идентификации меня. "А в паспорте можно фото и переклеить". Представьте ситуацию: мошенник получает заполучает мой паспорт, переклеивает фото, приходит в банк, фотографируется и вот, он уже завладел полностью моей личностью. Может я не прав, что отказался фотографироваться, подскажите?