Клиентоориентированность компании Splat4
Всем привет, недавно увидел пост что у человека порвался тюбик пасты splat и решил тоже им написать так как у самого порвались 2 тюбика их пасты.
Написал на почту info@splatglobal.com и приложил фото, на следующий день получил ответ с просьбой, написать серийные номера с тюбика, для проверки партии, ещё через день, попросили указать свои данные и адрес для отправки курьера. Через неделю приехал курьер и привезёт коробку.
А в ней куча ништяков)
Очень приятно что компания клиентоориентирована, признала свой косяк (в письме было написано что пришлось менять поставщика тюбиков из за санкций и по этому вышел такой косяк).
Написала я компании hatber о том, что не хватает пазлов в наборе и как бы и получить/купить недостающие. Ответили в письме примерно так: у нас брак меньше 1%, сожалеем бла бла бла, сфоткайте и пришлите место, где недостает пазлов, мы вам пришлем кусочек в формате jpg, попробуете наложить пазл и сделать самостоятельно недостающую деталь.
Я прям посмеялась. Судя по отзывам, чуть ли не в каждом втором наборе есть недостающие детали. И по их мнению, я должна пойти и распечатать этот кусок, потом еще наклеить на картон и вырезать? Смешно, смешно