Кивибанк и туроператоры. Подскажите по офд чекам⁠⁠

Микротурфирма.Иногда оплачивали туроператоров через терминалы альфабанка. Платеж 20, чеки офд от библиоглобуса 21 в 9-10, отзыв лицензии у киви 21 не знаю во сколько).

21 оплата в системе бронирования стоит.

26 оплата исчезает. Просят оплатить еще раз.

Уважаемые коллеги, мы пишем что Альфа банк ф переводит денежные средства не напрямую в Библио- Глобус Оператор, а переводом через стороннюю платёжную систему. Денежные средства по данному платежу на расчётный счёт ООО «Библио-Глобус Туроператор» не поступили. Вам необходимо обратиться в банк для опротестования операции в связи с не поступлением денежных средств на счет ООО «Библио-Глобус Туроператор"

29 приходят чеки офд возврата прихода на всю сумму. Толькл чеки,разумеется без денег.

Мы не одиноки,на туристических форумах люди пишут много,потери сотни тысяч у каждого

Кто в курсе, в какой момент и на основании чего формируются чеки офд? Это же не приходник от руки выписать. Все чеки проверяются в фнс.